我们如何检测安装 chrome 扩展程序的问题？答案

【问题标题】：How do we detect issues with installs of our chrome extension?我们如何检测安装 chrome 扩展程序的问题？
【发布时间】：2015-07-22 11:33:12
【问题描述】：

我们运行一个相当流行的 chrome 扩展程序，安装量超过 20 万，活跃用户达 70-90K（根据 chrome 网上商店报告）

我们注意到，尽管每天都有数百个新安装量源源不断，但我们的数量在过去两个月开始下降。这些数字不同，但与我们的 Google Analytics（分析）数字大体相关。

我们怀疑我们的部分安装无法正常工作，可能是因为某些特定于浏览器版本的错误，或者是因为它被防病毒软件阻止。

我们如何确定？似乎没有一些我们可以依赖的简单错误报告，唯一的其他选择似乎涉及尝试不同的版本和防病毒软件，看看这是否属实。有没有更好的方法？

【问题讨论】：

【解决方案1】：

提供卸载后表单（使用chrome.runtime.setUninstallURL - 自 Chrome 41 起），用户可以在其中选择卸载原因。一些扩展（例如 ZenMate）可以做到这一点。

【讨论】：

谢谢。我们不会试图确定卸载扩展的原因。我们希望首先发现扩展程序无法正常工作的错误和原因。诚然，当人们看到扩展程序不起作用时，他们可能想卸载它，它可能对那部分用户有所帮助......
如果您列出可能的原因会有所帮助，以便用户在卸载后只需单击复选框即可。我假设大多数用户会在看到扩展程序不起作用后立即卸载它。
我们的用户群不太精通技术，据我们了解，他们不了解如何卸载扩展程序（基于支持问题和在线帖子）。也就是说，我同意它仍然会给我们一些想法。
好吧，也许您可以将这个常见问题列表合并到扩展程序本身的一个醒目的大按钮下，该按钮会将答案发送到您的服务器。