更改 Agent TicketZoom OTRS 6 中的客户信息字段

Question

我想更改 OTRS6 的 AgentTicketZoom 文件的客户信息表的几个字段。这该怎么做？有什么办法吗？

我需要在字段LastName下方添加TicketLicense输入框

Yellow circle displays where I need to add my input box

Answer 1

查看文件：

Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AdminCustomerTableView.tt

Kernel/Output/HTML/Layout/Ticket.pm

您可能还需要更改映射，请查看Kernel/Config/Defaults.pm

有用的链接https://blog.otrs.com/2017/10/25/otrs-6-dynamic-fields-customer-user/

Answer 2

如果您的客户信息来源是不同的数据库或 LDAP 来源，则在 map 部分添加一个字段就足够了。