使用 Twilio 接收双向 SMS 消息并将入站消息与出站消息链接

Question

我们正在使用 Twilio 向我们的客户发送出站消息。 当我们向客户发送出站短信时，我们会将出站消息详细信息存储在我们的数据库中。

我们还实施了入站短信。因此，如果我们收到来自客户的任何入站短信，那么我们将在数据库中创建入站消息记录。

现在我们的要求是，如果向客户发送了一条短信，然后客户回复了该出站消息，那么我们需要将入站 SMS 存储在出站 SMS 下，以便我们可以将入站消息与出站消息相关联。

有没有办法在 twilio 中识别我们收到的入站消息与哪个出站消息相关（也许我们可以使用任何唯一的标识符）？

谢谢，

拉吉

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

SMS 无法回复特定消息。您可以通过在手机上打开 SMS 应用程序并尝试回复您从某人收到的倒数第二条消息来亲自看到这一点。这根本不可能。

因此，您可以假设如果您向用户发送了一条消息，那么他们发送到您号码的下一条入站消息就是对此的回应。

或者，您可以使用多个号码发送不同的消息，根据发送/接收消息的号码关联响应。

希望对您有所帮助。

Answer 2

完全披露我在 Till Mobile 工作。

我相信您可以使用我们的 A2P SMS 平台（恰好利用 Twilio）实现这一目标。

Till 在发送出站消息时为收件人和收件人电话号码组合创建一个唯一 ID。

当收到入站消息时，它会被标记为相同的唯一 ID。在 Till API 中，此 id 称为 project_launch_guid。

使用 Till API

您可以通过https://tillmobile.com/获得免费的用户名和api_key

发送出站消息

curl -H "Content-Type: application/json" -X POST -d '{
  "phone": ["phone_number"],
  "questions" : [{
      "text": "Welcome to the customer appreciation program. If you have a question please respond.",
      "webhook": "http://requestb.in/1ilpbfd1"
  }]
}' "https://platform.tillmobile.com/api/send?username=username&api_key=api_key"

返回

{
    "project_launch_guid": "some_guid",
    ...
}

检索入站消息

如果用户稍后响应，消息将被 POST 到上面定义的 webhook，格式包括从 send 返回的相同 project_launch_guid em>：

{
    "project_launch_guid": "some_guid",
    "participant_guid": "585897f2-2c30-43f5-8f6b-7c243e8ac4b0",
    "participant_phone_number": "phone_number",
    "question_guid": "685897f2-2c30-43f5-8f6b-7c243e8ac4b0",
    "question_text": "Welcome to the customer appreciation program. If you have a question please respond.",
    "result_guid": "885897f2-2c30-43f5-8f6b-7c243e8ac4b0",
    "result_timestamp": "2016-11-27T11:57:14.060474",
    "result_answer": "How do I redeem my points?",
    ...
}

注意：webhook 是可选的。如果未提供，则可以通过我们的结果 API 检索入站消息：

curl "https://platform.tillmobile.com/api/results?username=username&api_key=api_key&project_launch_guid=some_guid"

使用 webhook 或结果 API，project_launch_guid 可用于将出站和入站消息绑定在一起。 result_answer 属性值将包含用户的入站消息。

仅供参考，我们将每个发送视为一个会话。它们会无限期地持续存在，除非另一个 send 使用相同的往返电话号码创建。在这种情况下，第二个 send 排在第一个之后，并且在第一个上设置了可配置的 TTL。

我们有更多可用的文档https://till.readme.io/docs/

不要犹豫，让我知道我们可以如何进一步提供帮助。