从 Avaya CMS 导出数据

Question

有点长……

我正在尝试从 Avaya CMS 可靠地导出数据，目前我使用的设置是安装了 Avaya CMS Superviser R18 的 Win 2012 服务器。我有 5 个运行的报告脚本，它们每 3-5 秒将数据导出到单个 csv 文件。当我们使用 CMS Superviser R17 时，这种方式就足够了，因为它每天只会崩溃一次，当它崩溃时，csv 文件将停止更新，一旦文件 120 秒没有更新，就会向我发送一封电子邮件。这确保了报告的停机时间非常短，因为我可以快速重新启动 CMS 主管和脚本（批处理文件），而不必等待有人报告它不再更新。

但是使用 CMS SUperviser R18，软件似乎没有崩溃，而是 csv 文件不断更新，但数据不正确。我仍在尝试解决该问题，以找出导致它失控的确切原因，但在此过程中，我也在尝试寻找替代解决方案。

我尝试导出的报告是公司其他人创建的自定义报告，它们显示在设计器类别下

我查看了 CLINT，但在其中看不到我要查找的报告，因此我通过 ssh 进入服务器并使用 xterm 终端查看 CMS 菜单并浏览它们。在这里，我注意到您无法查看“集成”选项卡下的任何报告，也无法查看“实时”或“历史”选项卡的设计器类别下的任何报告。我还注意到菜单中有一个“自定义报告”部分，虽然我在此菜单项下没有看到任何报告，只有两个空类别（实时和历史）（附图片）

所以我的问题是：

1 您知道“自定义报告”是否应该显示来自设计器类别的报告吗？如果没有，您知道是否可以通过 ssh 菜单访问这些报告？

2 关于如何将数据从 CMS 导出到 csv 文件还有其他想法吗？

感谢您的宝贵时间。

Answer 1

您在屏幕截图中显示的 cms 菜单中的“自定义报告”与 Supervisor 中的“报告”不同。

您可以在此处阅读自定义报告（有点旧，但仍然相关）： https://downloads.avaya.com/elmodocs2/multivantage/215822_3/215822_3_1_CMS_Reports.pdf

如果您在“自定义报告”子系统中创建报告，则可以使用 /cms/toolsbin/clint 运行它们。请注意，您必须在“自定义报告”中重新创建“报告”报告才能通过 clint 运行它们。

您可以创建命令文件以便编写clint 脚本，然后您只需使用调度程序运行它。您可以在此处阅读有关编写 clint 的信息： http://www.tek-tips.com/viewthread.cfm?qid=397058

您还可以在 CMS 上建立与 Informix 数据库的直接连接，但您无法访问那里的实时数据。