【发布时间】：2020-03-10 06:36:03
【问题描述】：
我们创建了一个包含两个联系流和 1 个客户队列流的联络中心。在 Metrics 下，有多种报告类型专注于队列或代理。但我需要的是根据客户对 Get customer Input 块的选择来获取报告。即，客户在每个路口所走的路径。有没有办法做到这一点？
示例： 客户在 1 级选择了选项 A，在 2 级选择了选项 3，联系流名称等。我相信这些信息将驻留在 CTR（联系人属性）中，但如何获取所有记录的累积报告。因为据我检查，我们一次只能使用联系人搜索获得一个联系人。
【问题讨论】：
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