【问题标题】:Is there a way to export and import the Amazon Connect - contact flow有没有办法导出和导入 Amazon Connect - 联系流
【发布时间】:2020-06-02 17:26:30
【问题描述】:

我检查了有一种方法可以通过 UI 在 Amazon Connect 中导入和导出连接 json。

它按预期工作。是否有可用于导入的 API(AWS 开发工具包)?我们想自动化这个过程!有人可以告诉实现这一目标的方法吗?

任何帮助表示赞赏。

谢谢,
哈利

【问题讨论】:

    标签: amazon-web-services aws-sdk aws-cli amazon-lex amazon-connect


    【解决方案1】:

    免责声明:我不属于 Amazon Connect 产品团队。

    查看 AWS CLIboto3 文档,目前(即截至 2020 年 6 月 3 日)没有 API 支持以编程方式导入和导出 Amazon Connect - 联系流。

    很可能是因为根据Amazon Connect - Administrator guide,此功能仍处于测试状态

    【讨论】:

    【解决方案2】:

    截至 2020 年 9 月 17 日,AWS 现在有一个 API,用于以编程方式创建和管理联系流:https://aws.amazon.com/blogs/contact-center/programmatically-manage-contact-flows-with-new-amazon-connect-apis/

    目前还没有太多文档。 https://github.com/aws-samples/ac-contactflowapi 存在,但大部分 API 功能都隐藏在 JavaScript 中。

    https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateContactFlow.html 可能描述得最好。内容属性被 JSON 序列化为字符串并再次嵌入到 JSON 属性中。我还不确定在哪里可以找到 JSON 本身的文档,但您可以使用 AWS Connect 以交互方式构建它,如上述问题所示。

    【讨论】:

      【解决方案3】:

      你也可以使用我做的这个库:https://github.com/sethkor/connect-backup

      它使用新发布的 AWS Connect API,您可以在这里找到详细信息:https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/Welcome.html

      它允许您备份和恢复联系流以及其他一些 AWS Connect 组件,

      要支持它可以备份的所有内容,包括联系流类型:

      connect-backup --profile your-aws-profile backup --instance your-connect-instance-id --file path-to-write-backup

      也有写入 S3 的选项。

      它还带有一个 Lambda 和一个 AWS SAM 模板来设置定期备份。

      【讨论】:

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