Salesforce 托管软件包安装失败答案

【问题标题】：Salesforce Managed Package Install FailureSalesforce 托管软件包安装失败
【发布时间】：2012-10-15 17:50:08
【问题描述】：

我已经更新了我的托管软件包 - 从 beta 14 到 beta 15。之前的 14 个版本都运行良好。我可以毫无问题地上传并生成安装链接。但是，当我尝试在单独的开发人员组织中安装测试版时，我收到以下消息（我称之为错误，但根本没有任何细节表明它是否是错误）：

您请求的安装失败。请再试一次。

salesforce.com 中没有任何数据或设置信息组织应该受到此错误的影响。

如果此错误仍然存在，请通过您的正常渠道及参考号：35557683-12022（1510032338）

我已经提交了 SFDC 支持的票证，但由于我不是主要客户，他们说需要 2 天才能回复我。有没有人不知道如何挖掘这个？是否有一个我可以查看的日志文件可以指示问题所在？在此先感谢您可以提供任何指导。

【问题讨论】：

其他 14 个测试版安装在另一个开发者帐户上是否正常？
是的，他们工作得很好。 14 点到 15 点之间大约有一个月的时间，并且进行了很多代码更改。
所以为了跟进这个问题，我确实收到了 SF 支持的回复，如果不是特别有帮助，他们肯定很有礼貌。至此，我的问题已升级为“研发”。与此同时，我将我的代码完全移到了一个单独的组织中，然后部署到了一个全新的构建组织中。这需要一些时间，因为我想确保不包含未使用的静态资源或文件。果然，我能够以这种方式构建和安装托管软件包。我认为托管包过程中可能存在某种错误 - 如果我以解决方案从支持部门出发，我将再次发布

【解决方案1】：

欢迎享受 Salesforce 支持带来的乐趣。我希望你有足够的耐心，你会需要它。

您收到的是内部异常。故意不提供详细信息，从而使讨厌的人更难利用该系统。

这意味着你别无选择，只能等待 2 天，但不要指望 2 天内有答复。您会收到要求管理员访问权限或其他内容的回复。那么也许你的案子会升级。然后最终有人可以给你一些细节。

【讨论】：

【解决方案2】：

今天我从 Salesforce 支持部门得到确认，如果您有一个名为“x”或“c”的静态资源，那么构建包的进程将看不到该资源。这正是我的经历。此外，即使在我的代码中删除了对它的所有引用之后，它也不允许我删除我命名为“x”的静态资源。

为了解决这个问题，我必须将我的所有代码（减去名为“x”的静态资源）移动到一个新的开发组织，然后从那里进行部署。

【讨论】：