查询 MySQL 并比较条目？

Question

我需要使用他们的示例代码为我们的计费系统 (WHMCS) 制作一个脚本，该示例代码显示每个月支持工单的平均响应时间。类似这样的东西已经存在，但是它会根据所有回复给出时间，而不仅仅是第一个回复。由于我们搁置了很多工单，或者为其他工作人员标记它们，我们希望能够看到平均第一次响应需要多长时间。

这是该表在数据库中的样子的图像。伪代码/逻辑基本上是找到所有“新支持票已打开”条目，然后为同一票证 ID 找到“新票证响应...”之后的第一个条目，并在日期之间的时间。

虽然我对 PHP/MYSQL 并没有过多的经验，但可以使用一些帮助来使其正常工作。谢谢！

Answer 1

以下 SQL 语句应该会得到您正在寻找的结果：

SELECT b1.tid AS Tid, MIN(DATEDIFF(b2.date,b1.date)) AS ResponseTime
FROM billing b1 inner join billing b2 
ON b1.tid = b2.tid
WHERE b1.action='New Support Ticket Opened'
AND b2.action LIKE 'New Ticket Response made by%'
GROUP BY Tid

要了解如何连接到 MySql 并从 PHP 发出查询，我会推荐您到 W3Schools。