在Servicenow中发送电子邮件时，业务规则将“收件人”和“抄送”剪切为“密件抄送”答案

【问题标题】：Business Rule Cut out "To" and "CC" into "BCC" when send Email in Servicenow在Servicenow中发送电子邮件时，业务规则将“收件人”和“抄送”剪切为“密件抄送”
【发布时间】：2019-09-09 19:23:06
【问题描述】：

我想在 ServiceNow 中添加业务规则。当我使用“To”（直接）或“CC”（复制）向 sys_email 表中添加新记录时，我希望在向表中插入一条将“to”或“cc”填充字段复制到“bcc”中的规则之前提交后提交并删除“to”和“cc”条目。到目前为止，这是我的代码，它不会改变任何东西。我是 ServiceNow 的新手，也许有人可以帮助我？

 (function executeRule(current, previous /*null when async*/) {

var gr = new GlideRecord('sys_email');

//gr.newRecord();

gr.addQuery('direct','current.direct');
gr.addQuery('copied','current.copied');
gr.query();
while(gr.next()) 
{
 gr.blind_copied = current.direct +', '+ current.copied;
 gr.update();
}


  })(current, previous);

【问题讨论】：

....这是其中之一“但为什么？”问题。这将破坏电子邮件链和多方对话。通过添加标题“请在回复时添加这些人”，几乎可以立即解决这个问题。您要解决的实际问题是什么？您担心什么问题？

标签： servicenow business-rules servicenow-rest-api

【解决方案1】：

为此，请确保在 insert 和 update 上为 sys_email 表使用 before 业务规则。您可以在插入之前更改当前记录中的字段。

(function executeRule(current, previous /*null when async*/) {

    // create variables for use from current record
    var to = current.direct;
    var cc = current.copied;
    var bcc += to + '; ' + cc;

    // update the current record
    current.direct = '';
    current.copied = '';
    current.blind_copied = bcc;

})(current, previous);

【讨论】：