Tableau Vizql、后台程序和数据服务器关闭

Question

昨天我们的数据提取未能刷新并显示以下消息（图像提取错误）：

失败：失败 1 次。登录失败。 解决方案详细信息：检查数据连接页面以获取对访问令牌或嵌入式凭据的必要更新。

我验证了我们所有的密码都没有改变，并且测试连接成功。

tableau 仪表板现在给出一条错误消息：

HTTP 404： 无法连接到服务器“localhost”。检查服务器是否正在运行，并且您对请求的数据库具有访问权限。 （图像 tableau_error）

此外，当我打开“服务器状态”页面时，我看到我们的两个 Vizql、后台程序和数据服务器之一已关闭。我们每个都有两个，只有一个对所有三个都有效。 （图像服务器状态）

所以，我决定远程桌面进入服务器并运行 tabadmin status -v 命令，奇怪的是它显示所有进程都在运行。 （图片tabadmin_status）

最后，我通过 Tableau 客户门户开立了一个案例，并让他们知道了这个问题（他们要求我向他们发送 log.zip 文件），但同时我试图解决这个问题。任何帮助将不胜感激。

Answer 1

在尝试了很多事情之后，一个过程似乎奏效了。

1. 停止了画面服务器
2. 将其配置为运行 1 个 Vizql 服务器进程而不是 2 个
3. 再次启动服务器

终于成功了。状态页面现在显示所有进程都处于活动状态。 希望这对面临类似问题的人有所帮助。

Answer 2

这可能是由防火墙问题引起的。由于tabadmin status -v 全部返回为“正在运行”，因此集群是健康的，这是一个错误警报。防火墙规则可能只允许第一个端口而不是整个范围（请参阅https://onlinehelp.tableau.com/current/server/en-us/ports.htm）响应来自应用程序服务器的请求，以构建带有绿色和红色框的精美表。

可以出于多种原因在后台恢复/更改防火墙，通常是 Windows 更新或定期组策略同步。

尝试禁用 Windows 防火墙 (https://www.faqforge.com/windows-server-2016/turn-off-firewall-windows-server-2016/)，或者如果您的组织策略不允许您实际将其关闭，则添加允许访问所有端口的入站规则。 （按照这里的步骤，除了使用“所有本地端口”而不是“特定本地端口”https://www.parallels.com/blogs/ras/configuring-windows-server-firewall-for-parallels-ras/）

Answer 3

我遇到了类似的问题，并按照 Sravee 上面提到的这些类似步骤使所有进程恢复活动状态。

1. 停止服务器
2. 将 VizQL 服务器的配置从 2 更改为 1
3. 启动服务器
4. 输入许可密钥（否则服务器状态页面会显示未许可错误）
5. 注意：这不会使网站恢复原状，但此步骤是为了“欺骗”VizQL 服务器
6. 再次停止服务器
7. 现在将 VizQL 配置从 1 更改为 2。
8. 启动服务器
9. 输入许可证密钥

此步骤确实为我们恢复了服务器的活动状态。发帖看看这是否有助于谁面临同样的问题。非常感谢。