我工作的公司销售托管（即软件即服务）软件系统。我们现在被问到是否可以为潜在客户提供软件的本地安装，这与人们转向托管模型的其他地方似乎正在发生的事情相反。问题是我们在提供这个时应该考虑什么以及可能的问题在哪里，我们已经在办公室进行了一些讨论，但我认为我应该把它发布给更广泛的社区。我们的应用程序需要安装 sql server、一些其他依赖项（即 tomcat）并安装一些 Windows 服务。我想我们的系统需要专用的（可能是虚拟的）机器。
【问题讨论】：
标签： deployment cloud saas
当您离开 SaaS 时，支持会变得更加复杂。尽管您现在谈论的是一个客户，但您应该考虑这些问题将如何随着 5、10 或 50 个客户扩展。
客户会自己做备份吗？如果出现问题，他们必须重新安装您的软件并恢复他们的备份，他们是否能够自己完成，还是您需要去现场？如果您确实需要实地考察，您的回复时间是多少？
他们是否拥有数据库的管理员权限？如果不能，他们是否能够有效地管理备份？如果是这样，当他们开始摆弄并添加自己的“性能增强”时会发生什么？
新版本和升级：通过 SaaS，您可以随时部署升级，每个人都会立即开始使用新版本。如果您破坏某些东西，这很糟糕，但至少您知道自己的立场。对于单独的部署，所有客户都将在不同的时间升级，您必须开始支持您的软件的多个版本。
客户会自行安装更新，还是您会远程安装？您的部署过程有多复杂 - 单击或 10 步过程？
您的软件将在什么硬件上运行？专用服务器还是运行 Exchange 5 年的台式机？如果您的软件运行报告并且一个小时内没有人收到电子邮件，那会是您的错吗？
这些都不是无法克服的问题。每个销售打包软件的人都必须处理它们，但是当您自己运行服务时，您不必担心它们。对于单个客户来说，这可能不值得额外的麻烦。
您还可以考虑沿用设备路线，就像 Google 对搜索设备所做的那样。您向客户出售预装和配置了所有软件的服务器。您对盒子有完全的远程访问权限，但他们只有有限的权限。但他们的数据保留在现场，而不是在云端。这可能是一个很好的折衷方法。
【讨论】：