【问题标题】:How to assaign leads to users in Multiple queues through round robin with trigger in salesforce如何通过循环法在 Salesforce 中使用触发器将潜在客户分配给多个队列中的用户
【发布时间】:2016-08-09 05:43:16
【问题描述】:
在我的组织中有三个队列(名称是 Digital、Btl、Atl),其中包含三个用户。在我的主要对象中有一个选项列表字段(具有相同的队列值)。
当使用选择列表值作为“数字”插入潜在客户时,插入潜在客户的所有者应更新为数字队列中的用户(用户应在队列内以循环方式被选中)。我怎样才能通过触发器实现这一点...请帮助我..
【问题讨论】:
标签:
salesforce
salesforce-service-cloud
salesforce-chatter
salesforce-communities
【解决方案1】:
粗略的概述:
- 为您的用户创建“队列中的下一个”
boolean 字段,false 默认值。
- 选择谁开始并设置为
true。
- 在触发前,查询相关队列的队列中的下一个用户。
- 将所有者更改为该用户。
- 将用户的“队列中的下一个”更新为
false。
- 将队列中的下一个用户设置为
true。
根据您的代码,您可以做得比这更好,但我希望这能让您开始!