Twilio Autopilot 允许插入

Question

我希望允许呼叫者在 Twilio Autopilot 中的“说”操作期间强插。那可能吗？在通话开始时，我读出了一个可能要对机器人说的话的列表 - 但这个列表正在增长，并且希望用户能够中断阅读并采取适当的行动而不必等待它结束。

Answer 1

这里是 Twilio 开发者宣传员。

文档尚未更新，但支持插入。默认情况下，客户可以使用语音切断Say 或Collect。如果您想禁用barge，可以在listen 或collect 下方的speech 属性中将其设置为false。

那个 JSON 可能看起来像：

{
    "actions": [
        {
            "say": "Hi, how can I help you today?"
        },
        {
            "listen": {
                "barge": true
            }
        }
    ]
}

或者更复杂的say：

{
  "actions": [
    {
      "say": {
        "speech": "Hello! how can I help you. Say or press 1 for sales, 2 for support."
      }
    },
    {
      "listen": {
        "voice_digits": {
          "redirects": {
            "1": "task://sales",
            "2": "task://support"
          }
        },
        "barge": false
      }
    }
  ]
}

或者在Collect 中可能看起来像：

{
   "actions":[
      {
         "collect":{
            "name":"collect_custom",
            "questions":[
               {
                  "question":"What office are you based out of? Press 1 for San Francisco. 2 for Mountain View. 3 for Remote",
                  "name":"twilio_office",
                  "type":"twilio_office",
                  "voice_digits":{
                     "mapping":{
                        "1":"San Francisco",
                        "2":"Mountain View",
                        "3":"Remote"
                     }
                  },
                  "barge":false
               }
            ],
            "on_complete":{
               "redirect":{
                  "uri":"https://example.com/collect",
                  "method":"POST"
               }
            }
         }
      }
   ]
}

如果这有帮助，请告诉我！