自动 IVR 回归测试答案

【问题标题】：Automated IVR Regression Testing自动 IVR 回归测试
【发布时间】：2011-09-20 18:11:40
【问题描述】：

客户要求我从 .Net 编写用于 IVR 测试的自动化测试脚本

我想用 .NET Framework 4.0 中的 C# 编写这个自动化测试脚本

我在实施方面有几个问题。

编写自动化测试脚本。我需要从我的计算机应用程序（.NET Exe 文件）中拨打特定的 IVR 电话号码。我怎样才能做到这一点。我有一个限制，我可以使用任何免费工具\框架\源代码，但不能使用付费工具。
假设如果我正在呼叫一个特定号码并收到一条消息，例如“按 1 去，然后按关机”。我将如何将此语音消息转换为对象。基于此，我的应用程序代码流将起作用。我需要相互了解如何将输入传递给 IVR 调用流以及如何将其从 IVR 消息转换为 .NET 可读对象。

除此之外，我有信心以更简单的方式实现应用程序调用流程。

如果您有任何建议，不胜感激。

【问题讨论】：

标签： .net c#-4.0 voice-recognition ivr voicexml

【解决方案1】：

这种类型的测试有多种方法，具体取决于您尝试通过测试实现的目标。我假设使用了 VoiceXML，因为我看到列出了该标签。

使用 VoiceXML，您可以用 C# 编写一个应用程序，该应用程序向您的 VoiceXML 应用程序发出 HTTP 请求，就像 IVR 一样，并取回 VoiceXML 文档以进行解析。您可以检查 VXML 文档的正确性以及给定 HTTP 请求的预期内容。您可以解析文档以查看应用程序分支到的其他 URL，然后也发出这些请求。使用这种技术，您几乎可以遍历所有调用流路径。

另一种方法是让另一个 IVR 调用正在测试的应用程序。您可以使用 CCXML 向应用程序发出出站呼叫，并且一旦应答，您将让 VoiceXML 接管。您对 VoiceXML 进行编程以“收听”预期结果，然后将录制的音频用于 DTMF 或 VXML 应用程序的语音输入。 Voxeo 有一个免费的developer version of an IVR called Prophecy，它支持 CCXML/VoiceXML，可以用作这个测试驱动程序。免费版带有 2 个端口。我假设我们谈论的是功能回归测试而不是负载测试。负载测试可以使用相同的方法完成，但需要更多端口。

【讨论】：

【解决方案2】：

为什么需要将消息转换为对象？您可以将 IVR 视为黑匣子。

如果您知道通过系统的路线，测试是否可以不只是提供输入并断言域中已经发生了预期的效果？

我认为这篇文章将有助于拨号部分Call a computer with another computer (Dial up Modem)

【讨论】：