Twilio Studio - 连接调用超时

Question

使用 Twilio Studio 并且我们的流程设置为“连接呼叫到”小部件一个通用电话，除非输入分机，然后“连接呼叫到”小部件一个人的桌面电话，这是使用“基于拆分”小部件。当用户没有拿起他们的电话并且发生超时时，就会出现问题。流程如何将用户送回 Twilio“记录语音邮件”小部件？

Answer 1

您需要在调用完成之后添加一个Split Based Based。在 要测试的变量 下拉框中，输入 {{widgets.connect_call_1.DialCallStatus}}（将 connect_call_1 替换为小部件的名称）。

为等于 no-answer 创建一个过渡。将它连接到 Say/Play，然后连接到 Record Voicemail。让 No Match 保持断开状态，以便在目标分机挂断时结束通话。

Answer 2

我能够弄清楚这一点。以前的答案没有记录最新的 Twilio“连接呼叫”功能。

1. 创建“连接呼叫”小部件。
2. 在“已连接呼叫结束”选项中，将其连接到“基于拆分”小部件。
3. 检查Call Status Documentation 以获取更多信息，但我们要做的是检查 Connect Call To 小部件值的DialCallStatus 是否等于no-answer、failed 和busy。这样，如果您尝试连接的呼叫者在呼叫连接之前推送结束、超时或因任何原因失败，它会将您转到下一件事。

我在下面附上了一张图片供参考。

Answer 3

根据我的测试，这在一种情况下会起作用，呼叫者不会挂断。如果呼叫者确实挂断，则呼叫将保持在活动参与状态，因为 dialCallStatus 与挂断呼叫和目标用户未接听线路的呼叫都匹配“无应答”。