【发布时间】：2015-03-21 21:28:45
【问题描述】：
我目前正在开发带有 Timer 字段的 Dynamics CRM 2015。根据创建案例时的要求，它将经过 2 个部门 . （部门 1，然后部门 2）。每个部门都有其单独的 TAT（周转时间）。当 Case 被分配到部门 1 时，我有 在它后面使用了 crm Timer 功能，它将“案例开始时间（在我的案例中创建）+ TAT（周转时间）作为输入并自行启动。
假设我已将案例记录分配给部门 1，其 TAT 为 2 小时： 该案例是在下午 4:00 创建的，因此计时器结束时间将为下午 6:00。一旦我创建了案例，部门 1 的计时器就会启动。
现在，如果我在下午 5:00 将我的案件转交给部门 2。 （在这种情况下，部门 1 计时器应该在“1 小时”暂停，这是它的消耗时间。）
与部门 1 类似，我对部门 2 也有 2 小时的 TAT。
现在让我们假设部门 2 对部门 1 完成的工作不满意，他想分配 将案件返回到第 1 部门。
我希望我的部门 1 计时器从 1 小时恢复并完成其剩余时间。
有什么想法可以做到这一点吗？
【问题讨论】：
标签： datetime timer case crm dynamics-crm-2015