【问题标题】：CRM Dynamics - Voice of the Customer (VoC) survey - Update Standard/Custom entities based on Survey Responses?CRM Dynamics - 客户之声 (VoC) 调查 - 根据调查响应更新标准/自定义实体？
【发布时间】：2018-03-13 18:30:14
【问题描述】：
是否可以根据 Dynamics CRM 客户之声 (VoC) 调查提供的回复更新标准和/或自定义实体？
根据this blog 中的 Joel Lindstrom 所说，这可以通过工作流实现（至少对于联系人实体而言），但它实际上并未显示如何更新联系人实体上的字段。
注意事项：
当我尝试创建工作流时（如链接中所述）：
【问题讨论】：
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【解决方案1】：
如果您的工作流程 (W1) 是子问题响应 (QR)，则没有直接的联系关系可用。仅适用于父调查响应 (SR)。
因此，您需要 QR 中的新联系人关系和另一个工作流 (W2) 来从 SR 更新此 QR 联系人。然后 W1 可用于从调查问题响应之一更新联系人字段，如电话号码。
blog post 明确表示：
我们要解决的第一个挑战是，由于答案与联系人没有直接关系，因此我们无法轻松地从问题响应工作流中更新联系人记录。解决此问题的一种方法是在问题响应和联系人之间添加关系，如果响应与联系人相关，请更新问题响应上的联系人字段以将其链接到联系人。