【发布时间】：2011-05-26 13:55:33
【问题描述】：
我也尝试过 SugarCRM 论坛来解决这个问题，但我想知道这里是否有人遇到过类似的问题并愿意分享解决方案。
我们正在通过 Sugar On Demand 系统使用 Sugar CRM 的 SOAP API，它们似乎是一个问题 - 目前看起来很像一个错误。
我们尝试使用的模块是案例模块。我们正在案例模块上运行 set_entry 操作。我们第一次这样做时它起作用了，但现在它拒绝让我们进入更多模块。我检查了日志文件，并确保我们在 case_number 字段中提交了任何内容以覆盖它，但是每当我们尝试添加新案例时，我们都会在日志中显示以下错误：
查询失败：INSERT into case set id='bb53030e-0f2f-5787-f403-4dde57cde36e', name='New RMA Request Test', date_entered='2011-05-26 13:37:15', date_modified= '2011-05-26 13:37:15'，modified_user_id='b1256ced-011d-7c1a-e1f3-4d4004ea4e9a'，created_by='b1256ced-011d-7c1a-e1f3-4d4004ea4e9a'，描述='fjdlkas'，删除=' 0'，assigned_user_id=null，team_id=null，team_set_id='ded0fbb0-c5dc-74ee-0622-4d22eb653a80'，type=null，status=null，priority=null，分辨率=null，system_id=1，work_log=null，account_id =null：MySQL 错误 1062：密钥 2 的重复条目“2147483647”
这有点奇怪，原因如下：
- 我已经确认对应的键是自动递增的。
- 我不会在任何地方提交该号码。
- 当我检查 Studio 中的设置时，下一个自动增量值实际上是 2147483648。
有人可以解释我需要用 SOAP API 做什么来阻止它覆盖我表上的自动增量值吗？
编辑：如果我尝试通过界面添加案例，我会遇到同样的错误，所以我怀疑这可能是 CRM 配置本身的问题，而不是我最初认为的 SOAP 相关问题。
【问题讨论】：
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在 Studio 中说下一个值是什么意思？这是自定义字段吗？
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不，它不是自定义字段 - 它是标准字段之一，但 Studio 确实允许您检查它，并且它提供的详细信息中包含“自动递增下一个值”文本框，它是我指的是价值。