如何获得谷歌助手的回复

Question

我们使用谷歌对话流构建了一个自定义代理，其意图有限。当对话流代理将问题识别为回退意图时，我们希望将问题传递给谷歌助手并希望从谷歌助手那里获得响应。我已经尝试在后备意图的情况下启用谷歌助手，即使这不起作用。非常感谢任何有关如何从谷歌助手获得回复的帮助。

Answer 1

简短的回答是你不能，而且你可能不想这样做。

理论上，您可以创建一个 webhook 并将您的后备意图设置为使用此 webhook 来实现。这个 webhook 将使用 Assistant SDK 将文本发送到 Assistant 并转发响应。

在实践中，这将是一个坏主意，原因有很多：

• 用户正在使用您的操作，因为他们正在尝试执行您的操作应该执行的操作。如果您的操作没有做到这一点，那么他们一开始就不太可能使用它。
• Fallback Intent 捕获的内容并不总是用户尝试执行其他操作。它们可能只是您没有为其设置匹配的示例短语的用户误解的问题。您需要假设您的用户正在尝试与您合作，而不是回复您外部的内容。
• 它会引入相当大的延迟，从而给您的用户带来非常负面的体验。根据您的实施方式，随着时间的推移，这可能会给您带来巨大的成本。

您可能希望从用户那里获取特定的短语。例如，如果他们说“hey Google”或“ok Google”，您可能想提醒他们他们仍在使用您的 Action 而不是 Google。或者您可能希望感谢他们并关闭您的操作。

Answer 2

据我所知，目前无法将谷歌助手的反馈直接调用到模型中，因为它只会流向我们自己的跟进和效果。虽然如果我们可以设计另一个完全与谷歌助手一起工作的模型，那么它是可能的，在那种情况下通过 webhook 调用新意图是可能的。