【问题标题】:How to tell when interaction is in after call work state?如何判断交互何时处于通话后工作状态?
【发布时间】:2017-04-19 18:58:57
【问题描述】:

是否可以在命令链内部判断当前主要交互是否处于“After Call Work”模式?

【问题讨论】:

    标签: genesys workspace-desktop-edition


    【解决方案1】:

    事实证明,如果您可以获得交互对象,那将非常容易。如果它没有在 Execute 方法中作为参数传递,请使用 IInteractionManager 获取它:

    1) 获取 IInteractionVoice 对象

    从传入Execute的参数来看:

    var interaction = parameters["CommandParameter"] as IInteraction;
    

    或在构造函数中注入一个 IInteractionManager 并使用它:

    IInteractionManager.Interactions
    

    然后读取 IInteraction.IsItPossibleToMarkDone 属性。

    【讨论】:

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