Asterisk - 队列的呼叫监控答案

【问题标题】：Asterisk - Call monitoring for queuesAsterisk - 队列的呼叫监控
【发布时间】：2013-12-27 07:05:22
【问题描述】：

我已经在我的 Asterisk 设置中为各个分机设置了基本呼叫监控。这是我为记录个人通话所做的：

[macro-automon]
exten => s,1,Set(MONITOR_FILENAME=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${CALLERID(num)})
        same => n,MixMonitor(${MONITOR_FILENAME}.wav,b)

[LocalSets]
exten => 101,1,noop(dialing 101)
        same => n,Macro(automon)
        same => n,Dial(${EXT_TESTONE},20,m)  ; Replace 0000FFFF0001 with your device name
        same => n,Playback(vm-nobodyavail)   ; Play "no one's available"
        same => n,Hangup()

这有效，分机 101 接听的电话保存在 /var/spool/asterisk/monitor 下

现在，我设置了两个测试队列，分别称为 sales 和 support，如下所示：

[Queues]
exten => 7001,1,Verbose(2,${CALLERID(all)} entering the support queue)
        same => n,Queue(support)
        same => n,Hangup()
exten => 7002,1,Verbose(2,${CALLERID(all)} entering the sales queue)
        same => n,Queue(sales)
        same => n,Hangup()

我还在sales 队列下添加了名为0000FFFF0001 的用户。因此，当我拨打 7002 时，它会在 ext.101 响铃并且可以接听电话。但是，不会进行通话监控。

如何启用对通过队列进入 101 的呼叫的监控？

【问题讨论】：

标签： asterisk telephony pbx asteriskami

【解决方案1】：

呼叫队列有自己的监控标志。

但是，您始终可以通过本地渠道进行操作。而不是做队列做

  Dial(Local/s@toqueuesales/n)

并放入 extensions.conf

[toqueuesales]
exten => s,1,Answer
exten => s,2,Queue(sales)

这样它无论如何都可以工作（但会显示 2 个频道和 2 个 cdrs）

【讨论】：

【解决方案2】：

您还可以将local channels 添加到队列而不是扩展。从技术上讲，当队列响铃您的代理时，它会响铃 SIP/101（或任何代理分机）。如果您在队列配置中添加Local/101@LocalSets 作为代理，您提供的拨号方案将起作用。您需要调整默认登录/注销宏，但这是让您的拨号方案正常工作的最简单方法。

请参阅文档以获取全面的guide to adding queue members。

【讨论】：