SIP 替代 TAPI？

Question

我们在基于 java 的客户端中使用 TAPI 技术 连接到 PBX 硬件 以使用 CTI 操作（开始呼叫、处理接收呼叫等）。 要连接到 TAPI，我们使用 gjtapi 项目。我们从客户端 gui 开始调用，我们可以监控事件并在连接到客户端的电话设备上看到事件。

作为替代方案，我尝试了 SIP 协议，我们也可以开始通话，但是当我们使用 SIP 协议连接时，电话设备被绕过，我们在设备上看不到任何内容。例如，当使用 TAPI 并且我们接到一个电话时，我们会在电话和我们的 gui 上看到来电，它们是同步的。但是当我使用 SIP 连接并接听电话时，电话设备上没有任何反应。这是错误的设置/实现还是 SIP 的行为，它提供了某种软电话？

Answer 1

TAPI 是第 3 方技术：意味着您的应用程序不执行“工作”，它向 PBX 发送命令以代表您执行“工作”。

在 SIP 中，您必须自己做所有事情：您可以设置呼叫到某个地方，但您在告诉其他事情要做什么方面非常有限。

您可以从 SIP 获得与 TAPI 类似的功能，但它涉及的内容要多得多。你需要把自己当作“中间人”。例如，您想从设备呼叫外部：

• 首先（从您的应用）向设备拨打电话
• 第二次（从您的应用）向外部方拨打电话
• 第三个连接两端

但是，如果您想要在此之后进行类似 TAPI 的控制，则需要让您的应用程序“处于循环中”。 SIP 只能控制您直接参与的内容。这意味着您需要：

• 长号呼叫（音频通过您的应用）
• 使用媒体旁路（音频在 2 方之间传输），但您保留信号

这也可能很危险，因为这意味着您的应用“介于”所有调用之间：这意味着如果它崩溃，所有调用都会丢失！

我建议您不要低估使此类设备正常工作所需的工作量。还有其他替代方案，如 CSTA 和许多 PBX 支持他们自己的专有接口来进行这种控制。但在我看来，TAPI 可能是第 3 方呼叫控制的更好选择（特别是如果您想支持超过 1 个 PBX 供应商）

Answer 2

您可以结合使用 SIP 和 TAPI，而无需更改任何代码。例如，您可以像现在一样为您的 PBX 使用 TSP（电话服务提供商），并且很可能处理您需要的一切。但是，您也可以通过 SIP 连接到 PBX。调用的控制方式存在技术差异，但最终结果基本相同。您还可以绕过 PBX 并使用任何 SIP 中继或 PBX 公开的 SIP 中继。要使用 SIP，您可以使用我们的 SIP 通信服务器软件，它是 TAPI 和 SIP 之间的桥梁。这是允许您使用所有现有 TAPI 代码与 SIP 一起使用的选项。免责声明：我为制造和销售 TAPI/SIP 组件和解决方案的 ExceleTel 工作。