如何在 Flex 代理控制台中接收 FB messenger 消息答案

【问题标题】：How may I receive FB messenger messages in Flex Agent Console如何在 Flex 代理控制台中接收 FB messenger 消息
【发布时间】：2019-01-28 00:20:05
【问题描述】：

我正在尝试在 Flex 实例中使用 Messenger 频道，但是我无法使其正常工作。我最接近的是在 Facebook 频道配置中使用函数 url INBOUND MESSAGE 作为回调 url，这样我在 Flex Agent 控制台中收到信使通知，但其中没有消息。

如果我使用 Studio 中创建的 Flow 提供的 webhook url，我会收到 XML 响应错误，因为它没有提供预期的格式。

遗憾的是，我发现文档确实不完整且稀缺，因此我无法弄清楚这一点。

任何人都有关于如何使 facebook messenger 与 Flex 配合使用的适当文档？？

谢谢

【问题讨论】：

【解决方案1】：

这里是 Twilio 开发者宣传员。

对于此处缺少文档，我们深表歉意，我们将继续努力。有人告诉我，最简单的做法是按照connecting WhatsApp to Flex 的指南操作，用 Facebook 代替 WhatsApp。

让我知道这对你有什么好处。

【讨论】：

【解决方案2】：

我来晚了，但我正在尝试完成将 Facebook Messenger 连接到 Twilio 的过程。这似乎是有关如何实现此目的的最新来源：https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360018783533-Integrating-Facebook-Messenger-with-Twilio-Flex

虽然我们能够看到发送到 Flex 的实际消息（遵循 Studio 流程来实现这一点），但我很想知道如何根据 Facebook 的数据将 messenger:1234566 类型的 id 转换为更清晰的内容用户/客户。一个名字和一个电子邮件就足够了，我相信这是最需要的用例。

@philnash - 您能否向我们指出更多关于此的文档？

【讨论】：

嗨 elQueFaltaba，我想知道您是否可以显示 Facebook 用户名而不是“messenger:xxxx”？谢谢~~~~
嗨，本尼。目前这是不可能的。在处理我们的项目时，我们就此事与 Twilio 联系，并发现由于图形 api 的安全限制，我们不再拥有有关用户的任何信息，也没有对话 id（然后您可以调用另一个 facebook api 端点来获取用户信息）因此，除非他们在过去 4 个月内对其进行了更改，否则尚不可用。干杯
@philnash -- 我的上述假设是否正确？我与 Patrick K. 一起进行了一些测试，他将其传递给了相应的 PM。我们有您知道的这方面的消息吗？