如何从 CCXML 发送 182 排队 SIP 消息？

Question

我正在构建一个语音应用程序，该应用程序在我的应用程序尝试设置出站呼叫时需要长时间振铃。在此期间，电话必须无人接听。

我正在使用连接到媒体网关的基于 SIP 的 Genesys GVP 8.1 IVR。

我遇到的问题是因为电话无人接听，它在 30 秒后超时。我需要向媒体网关发送某种保持活动消息，说明通话仍在进行中。

我试过用这个：

<send target="inConnectionID" targettype="'x-connection'" data="'connection.progressing'"/>

这将生成一个 180 振铃...但我已经发送了一个 180 振铃消息，我认为 SIP 服务器不会将其传递到网络上，因为它已经处理了一个 180 消息。

理想情况下，我想尝试发送 182 Queued 消息，但我在 CCXML 或扩展 GVP CCXML 文档中找不到任何内容来说明如何执行此操作。

我的 Wireshark SIP 跟踪如下所示：

您可以看到 24 秒时的第二个 180 响铃没有被传递到媒体网关。

如何让 GVP/CCXML 发送 182 排队 SIP 消息？

Answer 1

服务器应该转发你的 180，虽然它没有有到 - 但它应该因为前 180 可能在它和媒体服务器之间丢失（尽管服务器会重新发送邀请可能）。

但是，正如 sipwiz 所指出的，可能的问题是媒体服务器为接受呼叫而配置的最大超时。 182 不太可能有帮助（尽管不了解媒体服务器很难确定）。

此外，您应该每隔大约 1 分钟重新传输 180（并且 sip 服务器应该通过它）以避免规范允许的可能的 3 分钟超时。如果 3 分钟后没有 1xx 响应，则某些 SIP 堆栈（如 eXosip）默认会超时。

Answer 2

我同意媒体网关不应在 34.7 取消。我还认为 SIP 服务器应该在发送 leg2 的出站邀请之前在 leg1 上发送一个 100 尝试。如果媒体网关使用 SRV 翻转算法，这将停止来自 leg1 UAC 的任何重新传输并防止任何故障转移。