在 Twilio 语音会议上如何呼叫多个座席并在第一个应答后挂断

Question

所有人都在使用手机，没有软电话。
我正在尝试创建一个客户来电的流程，所有可用的代理都会让他们的电话响起。第一个应答的代理，所有其他拨号都断开连接。稍后，在通话过程中，座席将需要添加一个或多个其他座席来参与通话。
据我所见，对客户呼叫的响应应该是 Twiml 就行了：

<Dial><Conference>My Conf</Conference></Dial>

但是我应该添加什么以便它调用（例如）另外三个代理，并在第一个回答后挂断其他代理？像这样的东西（这不起作用）：

<Response>
    <Dial><Conference>My Conf</Conference></Dial>
    <Dial callerId="+1888XXXXXXX">
        <Number>111-987-6543</Number>
        <Number>222-987-6543</Number>
        <Number>333-987-6543</Number>
    </Dial>
</Response>

Answer 1

上述方法在生产中效果不佳。当座席正在通话时，未来的呼叫仍将发送给所有座席，并且该座席的语音邮件将接听。

查看 Twilio Task Router 以了解将呼叫正确分配给代理的方法。任务路由器有一个 SDK，您可以使用它来允许代理上线。代理被分配到允许正确路由的任务队列。如果代理正在通话，任务路由器将不会尝试为他们分配另一个通话。

您还可以使用任务路由器处理会议事件。