是否可以告诉 RASA (NLU) 可以预测的类？

Question

我的聊天机器人应用程序遇到了一个非常特殊的问题：并非所有用于培训的课程都始终可用。用例：想象在一个电子商务系统中，您有一个取消购买的课程。但这只有在您尚未取消它的情况下才有可能。在这种情况下，我想对 RASA 说：好吧，除了“取消”之外，别无他法，因为无法处理那个预测。

我希望提高聊天机器人预测的准确性，因为它可以选择更少的错误类别。

有人知道 RASA 是否直接支持此类用例？还是我必须在预测时间之后自己实施？

谢谢你:)

Answer 1

这是不可能的。有两种不同的处理方式：

要么构建自定义组件来影响预测，要么选择不同的预测。

查看您的系统出现故障的地方，并尝试解决该问题。在我看来，您可能有与取消相关的类似意图，并希望根据是否可以取消来预测其中一个。但是，Rasa 的意图分类与上下文无关。您可以使机器人响应或操作依赖于上下文，如下所示：

rules
 - rule: initiate cancellation
   condition:
   - slot_was_set:
     - open_order: true
   steps:
    - intent: cancel
    - action: initiate_cancellation
 - rule: deny cancellation
   condition:
   - slot_was_set:
     - open_order: false
   steps:
    - intent: cancel
    - action: utter_no_open_orders