您无权访问 SendGrid，请联系支持 [关闭]

Question

我在为 Heroku 配置 SendGrid 插件时遇到问题。

昨天，我得到了一个 Heroku 应用程序的 SendGrid 插件。在 heroku 中，我单击了 SendGrid 附加链接。这带来了 SendGrid。在那里，SendGrid 向 Heroku 给我的默认值 (appXXXXXXXXX@heroku.com) 发送了一封身份验证电子邮件。我没有做任何其他事情，我只是关闭了页面。

今天，我再次登录 Heroku 并单击了 SendGrid 附加链接。打开一个新选项卡，我得到一个 403。在看到 this SendGrid 页面后，我决定使用 Heroku 配置变量中的凭据手动登录 SendGrid。用户名是 appXXXXXXXXX@heroku.com，同上。这给了我错误

“您无权访问 SendGrid，请联系支持。”

我目前正在等待他们的支持团队的回复，但我认为询问 SO 可能会更快。有谁知道我做错了什么以及如何访问 SendGrid 配置？

编辑： 有一些关于这个的 SendGrid 票，但没有解释或解决：#806，#874

Answer 1

几天后，他们给我发了这封电子邮件：

你好约书亚，

我们想进一步了解您将通过 SendGrid 发送的电子邮件。请详细说明以下内容：

1. 您的业务性质、您提供的服务以及您的潜在客户群
2. 您的发送频率和数量
3. 您如何收集收件人地址（选择加入页面或注册过程的链接）
4. 您将如何允许收件人选择退出您的电子邮件（无论您打算使用 SendGrid 的一键退订功能，还是您有自己的方法）
5. 您将发送的消息类型（交易或营销）

请尽快回复以继续激活过程。感谢您的合作！

最好的，

贾斯汀

在回答了他们的问题后，他们停止了我的帐户。我原以为他们只是想知道我是人类而不是机器人，但事实证明他们正在寻找其他东西。回复这封邮件时要小心！

回答我的问题：在收到电子邮件之前我没有做错任何事情。收到电子邮件后，请确保告诉他们您没有向人们发送垃圾邮件，并且仅在他们明确要求时才向他们发送电子邮件。获得访问权限的最快方法是始终检查您的电子邮件。

Answer 2

这很可能需要 Sendgrid 支持来解决。他们可能已暂停您的帐户，因为您的帐户可能出于某种原因刚刚触发了他们的自动触发器之一。他们的安全/合规团队应该能够解决您的问题。