Google VM 实例升级后停止工作

Question

我有一个运行完美的谷歌虚拟机实例。它安装了 Centos-7 和 Plesk。

我刚刚停止它，升级机器类型（更好的 CPU 和 RAM）并重新启动它。我的服务器完全停止响应。没有网站正在运行，我无法连接到 SSH 并且 Google Cloud SDK Shell 无法访问服务器。它说网络错误，连接超时。我的所有其他实例都运行良好。

我尝试了多次重启和重置。自过去 6 小时以来从互联网上读取内容，但没有运气。我还尝试克隆实例的磁盘并使用克隆的磁盘创建新实例，但没有成功。同样的网络连接问题。操作系统中的某些内容可能已损坏？请建议。我有许多托管在服务器上的网站因此而关闭。提前非常感谢。

Answer 1

我使用 Google Cloud Shell 截取了我的 VM。如下：

我连接的串口控制台如下：

在使用 google 创建票证时，我发现他们在“已知问题”下发布了一些信息。我正在粘贴整个内容，因为没有直接链接可以到达那里。他们告诉我的症状正是发生在我身上的事情：

以下是 Google 发布的已知问题：

说明： 我们遇到了运行 RHEL 和 CentOS 7 和 8 的 Google Compute Engine 实例的问题。有关此问题的更多详细信息，请参阅以下文章和错误：https://access.redhat.com/solutions/5272311https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=1861977 (RHEL 8) https://bugzilla.redhat.com/show_bug.cgi?id=1862045 (RHEL 7) 症状：运行 yum update 的运行 RHEL 和 CentOS 7 和 8 的实例在重新启动后可能无法启动，并出现错误消息，这些错误消息涉及以下组合：“X64 Exception Type - 0D(#GP - General Protection) CPU Apic ID”、“FXSAVE_STATE”或“基于 IP 查找图像”。此问题会影响安装了特定版本的 shim 包的实例。要查找当前安装的 shim 版本，请使用以下命令：rpm -q shim-x64 受影响的 shim 版本：CentOS 7：shim-x64-15-7.el7_9.x86_64 CentOS 8：shim-x64-15-13.el8.x86_64 RHEL 7 : shim-x64-15-7.el7_8.x86_64 RHEL 8: shim-x64-15-14.el8_2.x86_64 解决方法：不要更新或重启运行 RHEL 或 CentOS 7 和 8 的实例。如果您使用的是受影响的 shim 版本，运行yum downgrade shim\* grub2\* mokutil 降级到正确的版本。此命令可能不适用于 CentOS 8。如果您已经重新启动，则需要将磁盘附加到另一个实例，chroot 到磁盘，然后运行 ​​yum downgrade 命令。我们将在 2020 年 7 月 30 日星期四 14:00 美国/太平洋地区提供最新信息。

开始时间： 2020 年 7 月 30 日晚上 9:08:34 GMT+5

如何诊断： 运行 yum update 的运行 RHEL 和 CentOS 7 和 8 的实例在重新启动后可能无法启动，并出现错误消息，这些错误消息涉及以下组合：“X64 Exception Type - 0D(#GP - General Protection) CPU Apic ID”、“FXSAVE_STATE”或“根据 IP 查找图像”。此问题会影响安装了特定版本的 shim 包的实例。要查找当前安装的 shim 版本，请使用以下命令：rpm -q shim-x64 受影响的 shim 版本：CentOS 7：shim-x64-15-7.el7_9.x86_64 CentOS 8：shim-x64-15-13.el8.x86_64 RHEL 7 : shim-x64-15-7.el7_8.x86_64 RHEL 8: shim-x64-15-14.el8_2.x86_64

解决方法： 不要更新或重启运行 RHEL 或 CentOS 7 和 8 的实例。如果您使用的是受影响的 shim 版本，请运行 yum downgrade shim\* grub2\* mokutil 以降级到正确的版本。此命令在 CentOS 8 上可能不起作用。如果您已经重新启动，则需要将磁盘附加到另一个实例，chroot 到磁盘，然后运行 ​​yum downgrade 命令。