Freshdesk：自动化“评分”电子邮件

Question

背景：我几乎没有编码经验（不精通 API），因此最好使用自动化工具，但希望以最佳方式完成任务的一些指导。 '

我们需要每天至少两次向代理发送“响应”（代理发送的电子邮件数量）分数，以便他们衡量效率。作为替代方案，我们可以构建一个仪表板来轻松查看此信息。

问题：如何向每个代理 gmail 帐户发送电子邮件，其中包含当天在 Freshdesk 上完成的回复数量？这可以通过 Zapier 连接到 googlesheets 然后形成 googlescript 来完成吗？设置一个显示所有代理分数的实时仪表板会更容易吗？如果是这样，您会如何建议这样做？

Answer 1

鉴于大多数电子邮件客户端（gmail、outlook 等）对收件箱中的内容有更严格的规定以避免垃圾邮件，因此发送电子邮件会很困难。

但您可以在 Freshdesk 中构建仪表板来显示此信息。 sdk 默认支持您需要的大多数内容。 这是 Freshdesk 中的示例 dashbaord 应用程序的博客文章：https://medium.com/freshworks-developer-blog/building-a-full-page-app-on-freshdesk-5ce17524277f