搜索框中的逗号分隔列表表示 ALL 还是 ANY？

Question

我们有一个报告网站，在搜索屏幕中，大多数字段都是组合框。然后，我们将所有字段AND 组合在一起以获得过滤的记录列表。例如，如果我在 City 下拉列表中选择 NY，在优先级下拉列表中选择优先级 1，在团队下拉列表中选择 sales，它通常看起来像这样（伪 SQL）

Show me all record where City = 'NY' AND Priotity = '1' AND Team = 'Sales'

我们现在刚刚为我们的记录添加了标签，以便支持按标签搜索，我们添加了一个额外的文本框来按标签搜索，您可以在其中输入逗号分隔的列表。

现在这是一个支持多个条目的自动完成文本框。(similar to the Multiple Cities (local) example on this page.

当我们推出它时，当您在文本框中输入多个项目时，人们对搜索的工作方式有不同的期望。会不会：

1. 执行 AND 并仅返回列出所有标签的记录。
2. 执行 OR 并返回列出任何标签的记录。

事实证明，我们推出了 #1，但很多人都期待 #2。这只是基本的偏好还是在这个例子中有一个默认标准。我们现在唯一的解决方案是在文本框旁边添加一个单选按钮来表示 ALL 或 ANY

Answer 1

如果您的用户希望它以一种方式工作，那么这就是它应该工作的方式。

这是一个很好的例子，说明了为什么您应该尽早并经常与实际用户一起进行测试。

Answer 2

我想说这基本上不是偏好，而是基于用户在其他类型搜索中的体验的期望。 “OR”可能是您的用户所期望的，因为使用标记非常接近于搜索引擎搜索文本中的任何单词，并且大多数搜索引擎都会执行“OR”，然后根据多少个术语对结果进行排序（标签）被“击中”。

如果现在一直支持 AND 和 OR 运算符不可行，那么我确实会提供“All”与“Any”单选按钮并将其默认为“Any”。