您使用什么系统来管理您的客户/支持/开发？ [关闭]答案

【问题标题】：What do you use as a system to manage your clients/support/development? [closed]您使用什么系统来管理您的客户/支持/开发？ [关闭]
【发布时间】：2010-08-06 21:59:57
【问题描述】：

我通常单独或与其他 2-3 人一起开发。我处理业务和发展的几乎所有方面，但截至目前，我对我的客户群感到不知所措。我需要一些系统来帮助我

我正在寻找的是我能做到的：

用于管理我的客户联系人
每个客户，管理正在工作/正在建设的项目的目标
按客户、按项目管理错误
每个客户，每个项目管理支持/帮助台的东西...然后把它们变成错误
自动化工单通信并监控电子邮件以获取支持东西。

无论您有多么激进的想法/选择，我都很乐意听到。 :)

谢谢！

【问题讨论】：

到目前为止，assistly.com 是我能找到的最接近的东西。

标签： project-management crm tool-rec

【解决方案1】：

我们已经购买了JitBit Helpdesk 的源代码许可证，我的同事正在添加一些额外的字段来支持我们的工作流程，我一直在进行 Visual Studio 和 AnkhSVN 的集成，以便我们可以看到来自 VS2008 的错误/VS2010.

用户界面功能齐全，可以根据自己的喜好设置样式，代码有点随意，但数据库足够简单。

【讨论】：

【解决方案2】：

我一直在使用Assembla -- 没有任何抱怨，它几乎涵盖了所有内容 -- 而且可以免费试用。

【讨论】：

你能告诉我它，你喜欢什么......你不喜欢什么等等。你如何使用它？任何信息都会很棒。也感谢您的回复！

【解决方案3】：

我们使用 FrontRange 解决方案中的 HEAT 来处理您提到的大部分内容。他们还提供其他解决方案，例如 CRM 等。可定制、易于交互、出色的自助服务模块、出色的监控工具和自动升级……（不，我不为他们工作。我已经在过去的 10 年里对他们非常满意。）

【讨论】：

【解决方案4】：

看看Gemini & SimplyFi

【讨论】：

如果您建议的是您自己的软件，那么您应该在回答中提及。
SimplyFi 是我们的系统，以后记得提...

【解决方案5】：

看看Checkvist - 它可能对您的客户/目标/计划/优先级有用。它是通用大纲和任务管理器。对于票证/错误，您可能需要一个真正的问题跟踪器，例如YouTrack。免责声明：我隶属于他们两个。

【讨论】：