调整 Informix 查询（Cisco 呼叫数据代理状态）

Question

看来我走到了死胡同。我正在从 Informix 数据库（思科呼叫中心数据）中提取数据，并尝试编写一个查询来显示每个代理状态的持续时间。我从中提取的表 (agentstatedetail) 中有 4 列：agentid、eventdatetime、eventtype 和 reasoncode。查询的目的是获取每个事件类型的持续时间。查询运行良好，但存在一个主要缺陷。当代理状态（对于相同的代理 ID）同时发生（下一个事件类型的事件日期时间相同）时，我的查询返回重复项，因为在我的子查询中我有 eventdatetime>asd1.eventdatetime。基本上我需要创建第二个 eventdatetime 列并将每一行向上移动 1，其中 agentid=agentid。我尝试使用 MIN 函数，但是正如我上面所说的，这个逻辑是有缺陷的，因为一些事件同时发生。我在下面粘贴了我的代码。我已经尝试创建一个索引表，但是因为我无法为我写入数据库，这不是一个选项。 另一种说法是，无论 agentid=agentid 的位置如何，我怎么说都取下一行？任何建议都会非常有帮助。谢谢！

照片链接： https://goo.gl/photos/sqM8GYdDZLrD3jAAA: 查询结果 https://goo.gl/photos/5E68jvwadjA5y5zZA：想要的结果 - 即 21 原因代码 = 午餐

表架构： (agentID：状态发生变化的agent的标识符，int,NOT NULL,Primary Key)

(eventDateTime: 代理状态改变的日期和时间。datetime year to fraction (3), NOT NULL, Primary Key)

(eventType: 触发代理状态变化的事件: smallint, NOT NULL, Primary Key)

(reasonCode: Null 如果没有配置原因码, smallint, NOT NULL, Primary Key)

select res.resourcename,

DATE(asd1.eventdatetime) as Date,
asd1.eventdatetime as starttime,
asd2.eventdatetime as endtime,
((asd2.eventdatetime-asd1.eventdatetime)::interval second(9) to second::char(10)::int) as duration,

   asd1.reasoncode as reasoncodenum

from agentstatedetail asd1

   join agentstatedetail asd2
   on asd1.agentid=asd2.agentid
     and asd2.eventdatetime = (select min(eventdatetime)
                               from agentstatedetail
                               where agentid = asd1.agentid
                               and eventdatetime>asd1.eventdatetime)
   left join resource res on asd1.agentid=res.resourceid

where asd1.agentid=asd2.agentid

Answer 1

所以给定的架构是：

create table agentstatedetail
  (
    agentid integer,
    eventdatetime datetime year to fraction(3),
    eventtype smallint,
    reasoncode smallint,
    primary key (agentid,eventdatetime,eventtype,reasoncode)
  );

你只有下一个eventtype：

1   'Logged In' 
2   'Not Ready' 
3   'Ready' 
4   'Reserved' 
5   'Talking'
6   'Work' 
7   'Logged Out'

您不需要报告eventtype 之间的转换，即使持续时间为 0 秒。

问题是当你有 0 秒时你会得到重复。

这些规则是否正确：

• 登录后，您始终处于未准备好；
• 未准备好之后，您始终处于准备好；
• 在 Ready 传递到 Not Ready 之后，您必须先Reserved。

如果所有这些规则都正确，那么下面的测试用例应该可以工作：

CREATE TABLE agentstatedetail (
    agentid         INT,
    eventtype       INT,
    eventdatetime   DATETIME YEAR TO FRACTION
);

INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 1, CURRENT - 1 UNITS HOUR);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 2, CURRENT);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 3, CURRENT);
INSERT INTO agentstatedetail VALUES (1, 4, CURRENT + 1 UNITS HOUR);

SELECT
    t1.agentid                              AS agent_id,
    t1.eventtype                            AS src_event_type,
    t2.eventtype                            AS dst_event_type,
    t1.eventdatetime                        AS start_time,
    t2.eventdatetime                        AS stop_time,
    (t2.eventdatetime  - t1.eventdatetime ) AS durantion
FROM
    agentstatedetail t1 JOIN agentstatedetail t2
        ON  t1.agentid  = t2.agentid 
            AND t2.eventdatetime  = (
                SELECT MIN(eventdatetime )
                FROM agentstatedetail
                WHERE agentid  = t1.agentid 
                AND eventdatetime  >= t1.eventdatetime 
                AND NOT (
                        (t1.eventtype  = eventtype )
                    OR  (t1.eventtype  = 1 AND eventtype  = 3) 
                    OR  (t1.eventtype  = 3 AND eventtype  = 2)
                    OR  (t1.eventtype  = 2 AND eventtype  = 4)
                )
            )
WHERE
    NOT (
            (t1.eventtype  = t2.eventtype )
        OR  (t1.eventtype  = 1 AND t2.eventtype  = 3) 
        OR  (t1.eventtype  = 3 AND t2.eventtype  = 2)
        OR  (t1.eventtype  = 2 AND t2.eventtype  = 4)
    );