【发布时间】:2017-05-03 12:59:13
【问题描述】:
为了收集诊断信息,我想包括哪个驱动程序将用于特定设备,即使该设备未连接。
相关的驱动程序详细信息将是提供程序和版本。
对于设备,供应商 ID 和产品 ID 是已知的。
驱动程序已预先安装,但之前可能没有连接过该类型的设备。
[编辑] 目的是解决安装问题。通常,驱动程序会与软件安装一起预装。
但是,由于我无法控制的不良用户体验,一个第 3 方驱动程序安装特别容易被卸载,并且一些客户在尝试修复某些东西时会变得“创造性”,而一些客户的语言障碍太高了。我只想让支持人员可靠地看到“哦,无论出于何种原因,他们都安装了旧驱动程序。
【问题讨论】:
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如果我理解正确,您想在用户的计算机上运行一个诊断程序,它会告诉您有关设备将使用什么驱动程序的一些信息,并且您希望它在设备未插入时工作在?这样做的目的是解决用户在使用设备时可能遇到的任何问题?
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是的,它用于诊断 - 我已经用详细信息更新了问题