我需要一个工具来收集公司内部关于我们内部 IS 产品的反馈和新想法。问题在于这种工具的接受程度。
我们的大多数同事都不是面向 IT 的，所以像 BugZilla 或 Jira 这样的解决方案对他们来说使用起来很复杂。您需要创建一个帐户，在提交之前处理很多参数，关于新软件的新想法并不适合这些工具，等等......
所以，这是我的要求：
我看了一下 uservoice（当然），它对于有经验的人来说确实是一个不错的工具，但对于我的目标用户来说太复杂了。
【问题讨论】：
标签： requirements
您寻求的反馈是否可以通过调查问卷收集？有许多免费的解决方案可以为您提供非常易于使用的问卷调查表，如果没有适用，也相对容易实施。
我也不明白为什么 wiki 不是一个好的解决方案，但关于 Outlook，您可以进行简单的投票（批准/拒绝）（是/否）：
【讨论】：
如果实际使用该工具的障碍应该很小，那么收集反馈的最佳方式可能是使用电子邮件地址。每个人都知道如何使用该系统，因此几乎没有障碍。并且提供的反馈必须由开发人员/管理人员处理无论如何，以便决定将采取哪些具体行动。然后，开发人员可以使用最适合他们的任何系统来跟踪错误、立即需要的功能、可以在以后实现的不错的功能等。
【讨论】：
一些“缺陷跟踪工具”可以处理这个问题。
不要因为“缺陷跟踪”而投反对票。其中一些工具是企业级的，用于处理事件、请求、需求等。而且，您可以将错误和增强请求集中到一个地方。
【讨论】：
Microsoft 的 Exchange 服务器支持公共文件夹、电子邮件列表/组。使用熟悉的工具，这可能是对您的环境进行协作的简单介绍。来自 Microsoft 公用文件夹帮助：
公共文件夹是一种简单且 收集、组织、 并与其他人分享信息 工作组中的人或 组织。您可以使用公共 共享文件或发布的文件夹 电子公告信息 板。
我不确定管理这些“列表”的工具有多有效 - 例如，我不确定您是否可以标记响应以使所有用户都能看到标记。
但这可能是一个好的开始。随着人们开始看到协作的价值，类似于 Wiki 的东西变得更具吸引力。
我不得不说Confluence，尤其是现在可以使用 Open Office 或 Microsoft Office 工具进行编辑确实值得一看。不是免费的（就像啤酒一样）。
【讨论】：
我认为本地托管的 php-bb（或其他...）论坛将是一个不错的选择，因为您可以对其进行审核，并拥有人们可以在复制建议之前检查的常见问题解答和历史记录。所以，这就是相对于简单电子邮件地址的优势，而且它有一个简单、已知的界面。
【讨论】：
Uservoice 有什么太复杂的地方？主 UI 是一个问题（“我建议你……”）。您的用户可以是匿名的，一个字段可以输入，基于网络，对小用户免费。似乎勾选了除可视编辑器之外的所有框。即使管理它也不是很棘手。 （我将它用于我的 iPhone 应用程序。）
【讨论】：
看起来您正面临一个非常标准的权衡 - 您希望您的反馈是结构化的，但您不希望对您的用户施加任何影响。
你不能一边吃蛋糕一边吃。为什么 wiki 不在桌面上？ Wiki 旨在平衡这种权衡。
【讨论】：
您可以使用 Google 文档创建共享电子表格。您的使用将需要 Google 帐户，但他们只需要登录一次，cookie 会记住它们以供下次使用。
【讨论】：
嗯，我发现我们也将 InfoPath 作为我们工具集的一部分。我从来没有使用过它，但也许它可以完成这项工作。
【讨论】：
例如使用 Google 群组怎么样？我发现一个邮件列表非常适合这种用途。
编辑：或者http://getsatisfaction.com/怎么样
【讨论】：