Twilio 检测是否有人回答答案

【问题标题】：Twilio Detecting if a Human AnsweredTwilio 检测是否有人回答
【发布时间】：2016-11-09 22:29:04
【问题描述】：

我的用例如下：允许用户输入多个联系点。尝试第一个联系点，如果用户没有回答，请尝试第二个，等等。

我遇到的问题是 Twilio 似乎没有可靠的方法来确定是否有人接听了电话。我尝试了三种不同的方法：

IfMachine - 这工作相当可靠，但我在手机上进行了测试，导致它认为它是人类。我真的需要 100% 的准确率。
StatusCallbackEvents - 我将状态事件发布到公共端点。我希望这里有一些有用的信息，但似乎并非如此。
手动确定 - 我认为状态/持续时间的某种组合会起作用，但在人工或语音邮件应答的某些情况下，持续时间似乎是相同的。我的猜测是语音邮件正在回答，但 Twilio 认为它是一个人，所以它播放消息并获得与人类回答相同的持续时间。
“呼叫筛选”AKA Reverse IfMachine - 我有这个工作，要求用户按下一个键，按下该键后会收到另一条消息。但是，用户按下该键的事实并未记录在任何地方。不在响应对象或 StatusCallbackEvents 中。

目前我最大的希望是呼叫筛选将数据（用户按下键的事实）保存在我可以访问的某个地方。

【问题讨论】：

标签： c# twilio phone-call

【解决方案1】：

如果您不想依赖 Twilio 机器|人工检测，我相信拨号是最好的方法。

如果您使用的是 TwiML，则可以在 <gather> 标记上设置回调。

https://www.twilio.com/docs/api/twiml/gather

动词收集呼叫者在其电话键盘中输入的数字。当调用者完成输入数据时，Twilio 将该数据提交到提供的“操作”URL

【讨论】：

【解决方案2】：

这里是 Twilio 开发者宣传员。

感谢西蒙的回答。我只是想提供更多细节。

要使用<Gather> 并获取用户输入的数字，您确实需要将action attribute 设置为您的应用可以响应的URL。

<Response>
  <Gather action="/is_human" numDigits="1">
    <Say>This is a call for a human! If you are a human, press 1.</Say>
  <Gather>

  <Say>Did not receive input</Say>
  <Hangup/>
</Response>

然后，您的操作将像电话对话中的其他 webhook 一样接收 HTTP 请求，但还包括一个参数 Digits，其中将包含用户按下的数字。

让我知道这是否有帮助。

【讨论】：

您好 philnash，非常感谢您的回复。我还有一个问题要问你。我一直在使用twilio.com/labs/twimlets 创建我的 TwilML 文件，但它们不允许进行大量自定义。我还没有看到使用本地文件的方法。我不打算为 HTTP 请求设置任何公共端点。我的问题是，您建议如何托管这些 XML 文件？非常感谢！
如果你不需要太复杂的东西，那么我建议使用 TwimlBins。 There's a blog post here explaining how to use them.
非常感谢。将此标记为已接受的答案，太好了。我有最后一个问题 - 你知道我可以使用类似的服务来发布行动的结果吗？实际上，我目前正在使用requestb.in 发布我的网络挂钩的结果，因为我没有永久的公共端点。
取决于，你想对结果做什么？ RequestBin 非常适合查看发送到您的 URL 的内容，但它不会为您返回任何响应。 TwiML Bins 可用于通过 TwiML 进行响应，但如果您想查看日志，则需要查看您号码的通话记录。