如何使用 AWS Connect 进行手动拨出电话？答案

【问题标题】：How to make a manual outward phone call using AWS connect?如何使用 AWS Connect 进行手动拨出电话？
【发布时间】：2020-06-05 11:56:25
【问题描述】：

我正在尝试使用 connect 从网页向满足特定条件的不同客户进行手动出站呼叫。

我在互联网/教程上看到的所有示例都与来电有关。流程是怎样的？

谢谢

【问题讨论】：

【解决方案1】：

在我看来，Amazon Connect 服务旨在提供一种快速构建和维护客户服务呼叫中心的方法。这意味着 99% 的时间客户将是发起呼叫的人。

要拨打外线电话，您的客服人员需要使用联系人控制面板 (CCP) 来接听和拨打电话。

您需要执行几个步骤才能发起呼叫。

【讨论】：

太棒了！这很好用！下一步，如果我想预定 10 个电话号码来呼叫代理。这将是非常好的，这样特工就不会犯这个错误。可能吗？再次感谢。
朱迪，我不完全理解你的问题。能详细点吗？
让我尝试详细说明。假设我有 10 个客户要打电话。我不希望我的代理人输入电话号码。我想自动化呼叫部分，但仍想让座席与客户交谈。我希望这是有道理的。
如果客户列表非常小且固定，您可以使用“快速连接”（在“路由”下的 Amazon Connect 菜单中）。但如果这个列表是动态的并且每天都在变化，我不确定这是否是最适合你的方法。