来自 amazonses.com 的电子邮件的滥用报告

Question

我是 AWS SES 用户。

我收到来自complaints@email-abuse.amazonses.com 的电子邮件 与此消息：

这是针对来自 amazonses.com 的电子邮件的电子邮件滥用报告

基于此Why do I receive messages from complaints@email-abuse.amazonses.com?

我知道

当您收到此类电子邮件时，您应确认投诉收件人未包含在您以后发送的电子邮件中。这将确保您拥有满意的电子邮件收件人并受到 Amazon SES 的青睐。

现在，我的问题是——我能做些什么来扭转这个动作？如果客户做错了，或者他没有考虑清楚怎么办。

我的业务是在线销售优惠券，有时需要订阅。 现在，如果有人将我的电子邮件作为垃圾邮件怎么办？我需要通知此人，他的电子邮件地址将永远不会用于将来的电子邮件，并且我需要为人们提供重新订阅我们服务的选项，如果他们错误地订阅了我们的服务。

1) 我可以推荐他们做什么？客户将我的电子邮件地址取消标记为垃圾邮件的程序是什么？

2) 如果我无法通过电子邮件发送此邮件，我该如何发送？

3) 这是否意味着我只有一个电子邮件地址被列入黑名单或整个域？

谢谢

Answer 1

它说的是您发送电子邮件的人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，如果您想查看是谁，您需要为投诉启用 SNS 通知，SNS 会告诉您是哪个收件人，您可以将其删除从您用来发送电子邮件的电子邮件列表中。

1) 我可以推荐他们做什么？客户将我的电子邮件地址取消标记为垃圾邮件的程序是什么？ 这不在您的控制范围内，您需要确保您的电子邮件不像普通垃圾邮件或营销电子邮件。例如：保留取消订阅链接，以便用户可以取消订阅而不是将其标记为垃圾邮件。

2) 如果我不允许发送电子邮件，我该如何发送此消息？ 您仍然可以发送电子邮件，但可能电子邮件最终会进入收件人垃圾箱。

3) 这是否意味着我的只有一个电子邮件地址被列入黑名单或整个域？ 这仅适用于一个收件人邮箱，但您需要控制投诉率，因为如果不是收件人，AWS 可以在投诉率高时暂停您的帐户。

Answer 2

好的，我遇到了类似的问题，在 AWS SES 中有 2 封经过验证的电子邮件，并且正在通过 SES 从一封邮件发送到另一封邮件以测试我的应用程序。

我不小心点击了其中一封邮件中的“垃圾邮件”，然后通过取消标记垃圾邮件将其恢复，但仍然无法向该帐户发送电子邮件（我的另一封发件人电子邮件正在接收“投诉”通知）。

我设法通过从 AWS 的抑制目标列表中删除“投诉”的电子邮件来解决此问题。

使用此文档：https://docs.aws.amazon.com/ses/latest/DeveloperGuide/sending-email-suppression-list.html

您可以使用以下命令查看黑名单：

aws sesv2 list-suppressed-destinations

在我的情况下，我得到了一个结果，即我将发件人标记为垃圾邮件的电子邮件（假设它是 recipient@example.com）。

所以我从该列表中删除了这封电子邮件：

aws sesv2 delete-suppressed-destination --email-address recipient@example.com

然后我尝试再次从我的其他经过验证的电子邮件发送电子邮件到recipient@example.com，这次我可以收到它。