使用 urbanairship 解决推送通知问题

Question

在尝试使用 urbanairship 管理应用并解决“丢失”推送通知时，我决定编写一个问答来帮助其他开发人员。

客户最常见的抱怨是，设备上的用户没有收到通知。

有时整个小组会错过通知，这导致我检查客户端应用程序和 urbanairship 仪表板以了解发生了什么。

我在仪表板上发现的最常见错误是：

收到错误：收到推送但平台上缺少授权

GCM 收到错误：收到的推送无效授权 平台GCM

应用程序无权发送到此 设备原始消息：错误：发件人 ID 不匹配

我想分享我是如何解决这些问题的。

Answer 1

有几点可能会导致错误：

1. gcmsender id 与项目编号不匹配

在airshipconfig.properties gcmSender = #########

The Mismatch Sender ID 错误发生在您的发件人 ID 不正确时。确保您使用的是您的项目编号，而不是 ID。

1. API 密钥不匹配

在 urbanairship 仪表板中，转到设置 -> 服务

1. 包名不匹配

包名称是可选的，如果它们不匹配，虽然这会导致问题并且可以完全删除 - 包名称，而不是服务！

4. 无法访问互联网
   我担心的一件事是缺乏 IT 技能的用户知道如何使用应用程序，而且我不会忽视互联网访问。

• 如果通知仅在连接到 WiFi 时到达，请确认 背景数据已启用。
• 需要启用后台数据 设备。否则推送无法从 GCM 发送到 Android 设备，直到 他们有活跃的 WiFi 连接。离开后推送丢失 城市飞艇。为每个 Android 版本启用后台数据 操作系统，请查阅 Android 文档。注意*

5. 在设备上启用通知

• 通知不 为应用程序本身启用。通知已启用或 在“管理应用程序”屏幕中禁用。导航到每个 Android OS 通过选择显示通知。

引述摘自 Urbanairship GCM Troubleshooting Guide

nb* 没有合理的方法来确保启用移动数据，用户最多只能在没有 wifi 连接并且禁用移动数据时收到警告Latest update on enabling and disabling mobile data programmatically

作为额外的：

对于特定设备上的通知问题，我要求客户填写如下表格：

手机类型：
Android、iOS 等。
制作：
示例：索尼， 三星、苹果。
型号
在 iOS 示例中：
设置 -> 常规 -> 关于 -> 型号 = MF325X/A
在 Android 示例中：
设置 -> 关于手机 -> -> 型号 = E2353
确切的 Android 或 iOS 版本
在 iOS 示例中：
设置 -> 常规 -> 关于 -> 版本 = 8.3 (12F70)
在 android 示例中：
设置->关于手机->安卓版本

这样，操作系统版本之间的任何权限更改、推送通知的管理方式或设备中的已知错误都可以被探索。