我的客户如何在 Stripe 上更新他们的卡信息？

Question

我目前使用 Stripe 来销售我的产品，即定期订阅。 我有时会看到定期付款未能完成，但与 PayPal 不同，Stripe 似乎不支持开箱即用的电子邮件通知，让客户知道他的付款失败。

所以，我的问题是：

1. 如何向我的客户发送电子邮件以通知他们付款失败？ （请说我是 7 岁，我不是程序员）
2. 最重要的是，我的客户如何更新他们的卡信息？

非常感谢。

Answer 1

1. 在定期付款失败时收到通知并反过来通知您自己的客户的最佳方式是使用webhooks。具体来说，您需要捕获 invoice.payment_failed 事件。

   这里有一个说明如何向客户发送付款失败的电子邮件（使用 PHP）：https://stripe.com/docs/recipes/sending-emails-for-failed-payments。

2. 要更新现有客户的付款信息，您需要先收集新卡的信息（使用Checkout 或您自己的带有Stripe.js 的表单），然后发送带有新卡的customer update 请求source 参数中的令牌。这会将客户当前的默认卡替换为新卡。

Answer 2

您可以通过电子邮件将链接发送给客户以更新他们的信用卡：

1. 使用“客户”标签搜索客户
2. 点击客户打开详情
3. 点击“订阅...”（页面第一部分）
4. 发票：点击最近的发票
5. “详细信息”部分：复制“付款页面链接”并通过电子邮件发送给客户

Answer 3

现在这一切都由 Stripe 的客户门户完成。功能非常丰富。

https://stripe.com/docs/billing/subscriptions/integrating-customer-portal