【发布时间】：2013-07-17 18:03:26
【问题描述】：
在 OTRS ITSM 变更管理中，我们有不同状态的变更，我们可以通过工作订单或手动编辑变更来更改变更的状态。 我想知道是否有可能只有变更经理可以通过手动编辑更改将状态从待批准状态更改为已批准状态，然后其他状态可以由 changer builder 或此变更经理更改。
这个可以吗？
【问题讨论】：
标签： perl change-management otrs itil itsm
【发布时间】：2013-07-17 18:03:26
【问题描述】：
嗯，这是可以做到的，但并非没有一些发展。但你是在开发者论坛上提问的，所以我认为这没问题。
您应该修改 AgentITSMChangeEdit.pm 中出现的 if ( $Self->{Config}->{ChangeState} ) 以添加您的新条件 - 或许您应该稍微重构一下。
【讨论】：