Smooch：如何进行回发依赖状态转换？

Question

我正在尝试根据 Smooch 回发负载将脚本从一种状态转换为另一种状态；但得到错误代码 H12。

考虑示例https://github.com/smooch/smooch-bot-example

假设我修改脚本https://github.com/smooch/smooch-bot-example/blob/master/script.js如下

start: {
    receive: (bot) => {
        return bot.say('Hi! I\'m Smooch Bot! Continue? %[Yes](postback:askName) %[No](postback:bye) );
    }
},
bye: {
    prompt: (bot) => bot.say('Pleasure meeting you'),
    receive: () => 'processing'
},

目的是机器人的状态将根据回发负载进行转换。

问题是，我该如何做到这一点？

我的方法是添加

stateMachine.setState(postback.action.payload)

到github.com/smooch/smooch-bot-example/blob/master/heroku/index.js的handlePostback方法

但是，这引发了错误代码 H12。我也尝试过

stateMachine.transition(postback.action,postback.action.payload)

无济于事。

Answer 1

我在 [object Object] 而不是字符串时遇到了同样的问题。这是因为您使用函数获取或设置的 state 包含在对象中，而不是字符串中...我在 index.js 中使用此代码修复了它，替换了 smooch-bot-example GitHub 中现有的 handlePostback 函数回购：

function handlePostback(req, res) {

const stateMachine = new StateMachine({
    script,
    bot: createBot(req.body.appUser)
});

const postback = req.body.postbacks[0];
if (!postback || !postback.action) {
    res.end();
};

const smoochPayload = postback.action.payload;

// Change conversation state according to postback clicked
switch (smoochPayload) {
    case "POSTBACK-PAYLOAD":
        Promise.all([
            stateMachine.bot.releaseLock(),
            stateMachine.setState(smoochPayload), // set new state
            stateMachine.prompt(smoochPayload) // call state prompt() if any
        ]);
        res.end();
    break;

    default:
        stateMachine.bot.say("POSTBACK ISN'T RECOGNIZED") // for testing purposes
            .then(() => res.end());
};
}

然后在script.js 中，您需要做的就是定义与确切的回发有效负载相对应的状态。如果您有多个回发应该将用户带到其他状态，只需将它们添加到 case 列表中，如下所示：

case "POSTBACK-PAYLOAD-1":
case "POSTBACK-PAYLOAD-2":
case "POSTBACK-PAYLOAD-3":
case "POSTBACK-PAYLOAD-4":
Promise.all([
        stateMachine.bot.releaseLock(),
        stateMachine.setState(smoochPayload), // set new state
        stateMachine.prompt(smoochPayload) // call state prompt() if any
    ]);
    res.end();
break;

注意，如果你想要的结果相同，则不要在每个case的末尾写break;（这里：设置状态并提示相应的消息）。

如果您想以不同的方式处理其他回发，您可以在break; 语句之后添加案例并执行其他操作。

希望这会有所帮助！

Answer 2

回发不会自动将您的对话从一种状态转换到另一种状态，您必须自己编写该逻辑。幸运的是，您使用的 smooch-bot-example 已经在这里定义了一个回发处理程序：

https://github.com/smooch/smooch-bot-example/blob/30d2fc6/heroku/index.js#L115

所以无论你想要什么转换逻辑都应该放在那里。您可以通过创建 stateMachine 并在其上调用 receiveMessage() 来做到这一点，方法与 handleMessages() already works 相同。例如：

const stateMachine = new StateMachine({
    script,
    bot: createBot(req.body.appUser)
});

stateMachine.receiveMessage({
    text: 'whatever your script expects'
})

或者，如果您想让您的回发行为不同于常规文本响应，您可以让您的 handlePostback 实现独立调用 stateMachine.setState(state) 和 stateMachine.prompt(state)。

Answer 3

如果您想基于回发推进对话，您必须首先从机器人的提示中输出按钮（以便您可以处理接收中的按钮单击），修改 index.js 中的 handlePostback 函数，然后在您的接收方法中处理用户的“回复” - 试试这个 - 像这样修改script.js：

start: {
    prompt: (bot) => bot.say(`Hi! I'm Smooch Bot! Continue? %[Yes](postback:askName) %[No](postback:bye)`),
    receive: (bot, message) => {

      switch(message.text) {
        case 'Yes':
          return bot.say(`Ok, great!`)
            .then(() => 'hi')
          break;
        case 'No':
          return bot.say(`Ok, no prob!`)
            .then(() => 'bye')
          break;
        default:
          return bot.say(`hmm...`)
            .then(() => 'processing')
          break;          
      }
    }
},

hi: {
    prompt: (bot) => bot.say('Pleasure meeting you'),
    receive: () => 'processing'
},

bye: {
    prompt: (bot) => bot.say('Pleasure meeting you'),
    receive: () => 'processing'
},

然后修改index.js 中的handlePostback 函数，使其将回发视为普通消息：

function handlePostback(req, res) {

    const postback = req.body.postbacks[0];

    if (!postback || !postback.action)
        res.end();

    const stateMachine = new StateMachine({
        script,
        bot: createBot(req.body.appUser)
    });

    const msg = postback;

    // if you want the payload instead just do msg.action.paylod
    msg.text = msg.action.text;

    stateMachine.receiveMessage(msg)
      .then(() => res.end())
      .catch((err) => {
        console.error('SmoochBot error:', err);
        res.end();
      });
}

现在，当用户单击您的按钮时，它将被推送到 stateMachine 并像回复一样处理。