IVR 与 .NET 的集成答案

【问题标题】：IVR integration with .NETIVR 与 .NET 的集成
【发布时间】：2011-09-24 23:20:42
【问题描述】：

谁能帮助我了解如何将 IVR 系统与 .NET 应用程序集成。支持 .NET 集成的要求和提供程序有哪些。

提前致谢。

【问题讨论】：

标签： .net integration ivr

【解决方案1】：

FreeSWITCH 支持 .NET。您需要做的就是激活 mod_managed 模块。

但是您没有将 IVR 应用程序集成到 .NET 应用程序中，而是在 .NET 中编写 IVR 应用程序。（尽管您可以使用 WCF 或类似工具在您的应用程序和在 FreeSWITCH 中运行的 .NET 代码之间进行通信）

【讨论】：

如果我的客户有 IVR 系统，并希望它与我的 .NET 应用程序进行通信或集成，我该怎么做
这取决于您用于制作 IVR 系统的内容以及您对通信/集成的含义。
例如，如果我有一个进行调查的客户端 IVR，并且我希望 .NET 应用程序与此 IVR 系统进行通信，那么设置会是什么样的。
这取决于您使用什么（哪个平台/pbx/编程语言）来制作您的 IVR 系统以及您对通信/集成的含义（数据库/套接字/ipc/其他）
集成或通信本质上是指 .NET 对从 IVR 系统接收的数据进行的某种处理。希望有帮助。由于我是第一次深入研究它，即使我没有太多知识，所以我无法提供适当的描述。假设来自 IVR 的数据将被处理为某种格式并输入到数据库中。

【解决方案2】：

借助 Twilio 教程，您可以相当快速地构建 IVR。

https://www.twilio.com/docs/tutorials/walkthrough/ivr-phone-tree/csharp/mvc

在此示例中，我们将引导您了解如何构建典型的呼叫中心工作流程，并且在 IVR 中处理呼叫者选择的主菜单如下所示：

// POST: Menu/Show
[HttpPost]
public TwiMLResult Show(string digits)
{
    var selectedOption = digits;
    var optionActions = new Dictionary<string, Func<TwiMLResult>>()
    {
        {"1", ReturnInstructions},
        {"2", Planets}
    };

    return optionActions.ContainsKey(selectedOption) ?
        optionActions[selectedOption]() :
        RedirectWelcome();
}

private static TwiMLResult ReturnInstructions()
{
    var response = new TwilioResponse();
    response.Say("To get to your extraction point, get on your bike and go down " +
                 "the street. Then Left down an alley. Avoid the police cars. Turn left " +
                 "into an unfinished housing development. Fly over the roadblock. Go " +
                 "passed the moon. Soon after you will see your mother ship.",
                 new { voice = "alice", language = "en-GB" });

    response.Say("Thank you for calling the ET Phone Home Service - the " +
                 "adventurous alien's first choice in intergalactic travel");

    response.Hangup();

    return new TwiMLResult(response);
}

您可以根据应用程序的需要轻松修改类似的内容。

【讨论】：