带有直接消息链接的 Twitter 消息回复未传递对话上下文

Question

我有一个 Dialogflow 和 Twitter 集成，除了一种情况外，一切似乎都运行良好。

我的意图是从推文中寻找负面陈述，这些推文提到了与 Dialogflow 集成相关的 Twitter 用户（我们称之为@Target）。这样做的目的是随后回复 Twitter 直接消息 (DM) 链接，邀请此人参与对话以进一步探讨他们的问题。

不起作用的场景步骤是：

1. 向@Target 发送推文，例如“您的服务真的很糟糕”。此时，如果 DF 识别出，输出上下文是“负面情绪”。
2. 如果是这种情况，DF 然后会发回一个响应，其中包含一个链接，该链接将允许用户打开一个 DM 会话以进一步解释他们的问题。在本例中，它们可能存在供气问题。
3. 用户打开推文回复中的链接以启动 DM。
4. 此时，我正在寻找问题的解释，例如“我的燃气供应已被切断”。但是，如果我这样做，它不会识别意图。在这一点上，我必须重新输入短语“您的服务真的很糟糕”，以使其注册“负面情绪”上下文，然后我才能继续。

有效的方法是，如果我从 DM 开始说“您的服务真的很糟糕”，然后是“我的燃气供应已被切断”。就好像点击回复推文要么忘记上下文，要么实际上是在我们进入 DM 后创建的不同 DF 会话。

那么，有没有人见过这种行为？提前感谢您的回复。

Answer 1

当您尝试在 Twitter 上从 @提及切换到 DM 时，请记住会话不会延续（它们是单独的会话），因此您需要做的是在后端跟踪用户名为了连接两个不同的会话。