从 Freshdesk 创建 GitHub 问题答案

【问题标题】：Create GitHub issue from Freshdesk从 Freshdesk 创建 GitHub 问题
【发布时间】：2014-09-22 23:20:06
【问题描述】：

我们目前使用 Freshdesk 提供客户支持，使用 GitHub 提供代码。在通过 Freshdesk 收到错误或改进功能请求时，我们希望将该票（包含所有详细信息 + 屏幕截图）转发到 GitHub 中的电子邮件，以便在 GitHub 上自动创建问题。这将节省我们手动输入。

期待对此的建议或更好的解决方案。

注意：遇到过https://zapier.com/zapbook/gmail/github/72/create-github-issue-email，但我们更喜欢直接交互，中间没有第三方应用。

【问题讨论】：

【解决方案1】：

无法通过“发送电子邮件”来向 GitHub 创建问题，而只能使用 GitHub v3 issue API（如 this script, for example, to migrate issues to GitHub）

这意味着在您的情况下，在 FreshDesk（或 "Observer" to call a webhook）上有一个触发器，它将解析票证并在 GitHub 上创建相应的错误报告。

当您想在外部应用程序或工具中触发操作时，Webhook 也很方便（以及观察者无法执行的一些更新，例如更新工单上的时间条目或向工单添加注释）

您将在本地管理该 webhook，该回调将依次调用正确的 GitHub API 命令来创建 GitHub 问题。

【讨论】：

【解决方案2】：

我们有类似的需求，并构建了一个非常简单的工具，让团队中的任何人都可以发送/转发电子邮件以创建 GitHub 问题。我们最初在内部使用它，这样非工程团队成员就不必去 GitHub 来创建问题。我们只是将它提供给任何人（并且免费）。它支持附件。

【讨论】：