在没有“请选择..”的情况下预填充下拉列表以改善用户体验？

Question

我们有一个购物车网站，可以接受信用卡作为付款方式（Discover、Visa、Master、Amex），我的理解是，如果信用卡类型是必填字段，我们是否有理由仍然希望包含“请选择一个..”作为下拉列表中的默认可选选项？在此处将“发现”作为默认选项预先填充下拉列表有什么不方便或不合适的地方？

我们还有信用卡的到期月份/年份作为用户字段的输入，当用户选择年份作为当前年份时，排除那些无论如何都无效的月份不是一个好主意吗？例如，在 2012 年 2 月 1 日，用户输入了他们的信用卡到期信息，如果用户指出他们的信用卡到期年份是 2012 年，我们有脚本从下拉列表中排除一月，所以我们不需要通知用户他们如果他们选择 1 月作为到期月份，则需要在允许他们继续前进之前纠正他们的错误。

将这 3 个字段（信用卡类型、到期月份、到期年份）保留为默认或无效数据是否会为用户提供更好的体验？与将这些字段留空相比，预先填充这些必填字段会提供更糟糕的用户体验吗？建立一个网站以尽量减少让用户犯错的机会不是一个好主意吗？或者基本上从开发人员的角度来看，需求与商业世界的需求不同？

Answer 1

问题 1 是否可以根据号码自动确定信用卡类型？然后用户不必输入任何信用卡类型。似乎 Apple 在他们的网站上这样做了。

问题 2 我认为不给用户犯错的机会是恰当的。所以是的，我会从列表中删除无效月份。

问题 3 我认为预先填充无效数据会带来更好的用户体验。在用户没有做出任何选择的情况下，您可以捕捉到这一点并提供适当的错误消息。如果您预先填充了有效数据，那么您将无法区分用户输入“1 月 1 日”的情况与他们根本没有填写表格的情况。我认为尽量减少出错的机会总是一个好主意。这是良好用户体验的核心。