无法在特定计算机上使用 Brother MFC-J480DW 进行扫描

Question

我有一个 Brother MFC-J480DW All-in-One 设备通过 USB 连接到 Windows 10 计算机。在某个时间点（据我所知，没有可能发生这种情况的特殊变化）设备中的扫描仪功能停止使用它所连接的特定计算机工作。当我尝试通过单击设备上的“扫描”进行扫描时，它卡在“正在连接到 PC...”，如果我尝试通过 ControlCenter4 程序进行扫描 - 它就无法打开（无论我是否都没有任何反应点击其EXE或通过Brother Utilities打开）。

需要注意的是：

• 问题出在扫描仪上。在同一台计算机上，我可以毫无问题地使用此设备进行打印。
• 我可以在其他计算机上使用此设备进行扫描（例如在另一台装有 Windows 10 的计算机上）
• 我不知道这台电脑有任何 USB 问题

我尝试重新安装驱动程序，我检查了它的固件是最新的，我尝试安装 ControlCenter4 更新工具，我尝试以管理员身份运行 ControlCenter4 并尝试将设备连接到同一台计算机上的其他 USB 端口，到目前为止没有任何改变。

谢谢

Answer 1

我设法通过在设备未连接时打开 ControlCenter4 来解决此问题，设置它然后连接设备并成功扫描。