当 createdbyid = 痉挛角色的特定用户时，我有一个共享规则。该角色只分配了一个用户。角色上的用户简档对案例对象具有读取、创建、编辑、删除权限。没有分配给该用户的权限集。我正在尝试以角色用户身份登录，而案例记录页面为空白。我从用户那里创建了一个案例记录，我看不到它我只是得到这个空白页。enter image description here
【问题讨论】：
标签： security permissions salesforce sharing
用户能否以其他方式查看案例，例如在列表视图/报告/在全局搜索中搜索案例编号？通常你会得到一个有意义的错误，而不是空白页。
控制台在尝试提供帮助和缓存页面方面是出了名的糟糕，也许您需要硬刷新 (Ctrl+R)，也许检查是否有任何 JavaScript 错误（某些自定义组件无法加载？）。
也许您需要重新计算共享规则？有时它们会过时，请尝试单击“设置”->“共享设置”->“案例”中的按钮。您的共享规则引用了用户记录 ID（“005...”）还是“FirstName LastName”？
如果您将 UI 切换为 Classic 并以管理员身份导航到案例记录 - 检查 [共享] 按钮中的内容（它可能不存在，在这种情况下将其添加到页面布局）。您应该看到高级信息，但还可以选择扩展视图，详细查看谁可以查看/编辑此记录（最高访问级别）以及原因。使用它来试验共享规则并以管理员身份查看结果，而无需来回登录。
【讨论】：