如何配置 Dynamics CRM 2011 电子邮件路由器以删除已处理的电子邮件答案

【问题标题】：How to configure the Dynamics CRM 2011 Email Router to delete processed e-mails如何配置 Dynamics CRM 2011 电子邮件路由器以删除已处理的电子邮件
【发布时间】：2013-07-02 06:23:25
【问题描述】：

现状：

我正在使用指向 ExchangeOnline 服务器的传入电子邮件配置文件并使用 Exchange Web 服务 (EWS)。传入的电子邮件被导入 CRM 到队列中。一切都配置好，访问测试通过，收到的邮件成功进入CRM队列等。到目前为止一切顺利。

问题：

我希望路由器从 Exchange 邮箱中删除成功处理的电子邮件。

我已经尝试过的：

电子邮件路由器配置工具未在 GUI 中显示此配置选项。因此，我查看了“Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml”文件并找到了<DeleteEmails>false</DeleteEmails> 选项。我想，将其值更改为 true 应该可以解决问题。但是，一旦电子邮件路由器再次运行，我更改的值就会再次恢复为false。我尝试停止服务并再次修改 XML，但是一旦服务重新启动，我的更改再次被撤消。我怎样才能让这个值留在true？我在互联网上发现一篇文章提到了 CRM 4 电子邮件路由器和 POP3 邮箱几乎相同的问题，但在 CRM 4 的一些汇总中已修复。但现在我在 CRM 2011 服务器上遇到了同样的问题。

感谢任何帮助！

【问题讨论】：

标签： email dynamics-crm-2011

【解决方案1】：

根据 Microsoft Dynamics CRM 社区论坛上的this discussion thread，这是不可能的。邮件路由器处理后删除邮件只对转发邮箱有效。

【讨论】：

【解决方案2】：

如果使用转发邮箱，CRM 可以从邮箱中删除电子邮件。您可以通过在邮箱中设置规则将电子邮件转发到转发邮箱并从原始邮箱中删除它们来实现此目的。然后，CRM 将从转发邮箱中下载并删除电子邮件。

【讨论】：