Outlook 2016 加载项不适用于某些用户答案

【问题标题】：Outlook 2016 Add-In doesn't work for some usersOutlook 2016 加载项不适用于某些用户
【发布时间】：2018-06-13 12:54:36
【问题描述】：

我们创建了一个 Outlook 插件，它将我们的自定义 CRM 与 Outlook 集成在一起。在阅读和撰写模式下，命令按钮被添加到消息中。单击按钮时调用函数文件。

加载项清单通过验证并在所有计算机上正确安装。但是，在 Outlook 2016 桌面（仅限）上，我们在某些机器上看到了错误。确切的错误消息说：“很抱歉，我们无法访问 [NCS Outlook 插件]。确保您有网络连接。如果问题仍然存在，请稍后再试。” （[NCS Outlook 插件] 是我们插件的名称。）

请注意，单击加载项命令按钮后会立即显示此消息。它不会首先说“[NCS Outlook 插件] 正在处理您的请求”，就像插件在发生错误时所做的那样。

我们已经尝试过 Outlook 日志记录，但在日志中没有发现任何有用的信息。我们检查了设置并禁用了其他加载项。我们还使用用户帐户在机器上进行了测试。同一用户将在一台机器上出现错误，而在另一台机器上则不会。简而言之，错误似乎是特定于机器的，与配置文件无关。

安装的 Office 365 版本：1705（内部版本 8201.2209）。

【问题讨论】：

标签： outlook outlook-addin add-in

【解决方案1】：

试试这个：

1) 关闭 Outlook

2) 重命名文件夹 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Outlook 到 C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Outlook.OLD

（其中 %USERNAME% 是当前用户名。）

3) 启动 Outlook，设置用户配置文件

4) 添加/测试插件。

如果可行，那么旧的 Outlook 配置文件出现问题。但如果同样的问题：退出 Outlook，删除 Outlook 文件夹并将 Outlook.OLD 重命名回 Outlook。

【讨论】：

如果您在开始菜单或文件资源管理器地址栏中输入“C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft”，它应该会直接将您带到 Microsoft Local 文件夹，而无需启用隐藏/系统文件夹的查看。
我尝试了你的建议戈登。不幸的是，新的 Outlook 配置文件与旧的配置文件有同样的问题。还有其他想法吗？

【解决方案2】：

我们在 Outlook 2016 中遇到了这种确切的行为，解决方案是为受限区域和 Internet 区域启用保护模式。

改变这一点的最简单方法是在 IE 中。

在 Internet Explorer 中，单击工具按钮，然后单击 Internet 选项。
点击安全标签，然后选择受限站点区域。
选中启用保护模式复选框，然后单击确定。
重新启动 Internet Explorer。

【讨论】：

虽然这在理论上可以回答这个问题，it would be preferable 在此处包含答案的基本部分，并提供链接以供参考。

【解决方案3】：

在我的开发机器上卸载 Visual Studio 2015 后，我遇到了同样的问题。（我一直在使用 Visual Studio 2017 进行 Outlook 插件开发。）

我重新安装 Visual Studio 2017 后问题就消失了。Outlook 2016 安装与问题无关，我从未更改过 Outlook 或其配置文件。

这表明问题在某种程度上与机器上的 SDK 工具有关...可能与 .Net 框架有关？

如果我在客户机器上遇到这个问题，我会尝试重新安装或修复 .Net 框架，或者可能重新安装 Outlook（假设它包含一些损坏的插件工具。）

只是传递这个以防它帮助其他人。

【讨论】：