跟进 AWS Lex 中的问题答案

【问题标题】：Follow up questions in AWS Lex跟进 AWS Lex 中的问题
【发布时间】：2021-03-01 17:30:04
【问题描述】：

我正在尝试使用 Amazon Lex 创建一个聊天机器人来显示来自数据库的结果。设计的对话流程是首先显示 10 个结果，然后为用户提供“查看更多结果？”选项，这将是一个是/否的问题。这将从数据库中获得额外的 10 个结果。我搜索了互联网上的文档和论坛，以了解添加此后续是/否问题的方法，但未成功。我对 LEX 比较陌生，无法模拟这种对话流。有人可以解释这个/指导我找到正确的文档吗？

非常感谢任何帮助/链接。

【问题讨论】：

标签： amazon-web-services chatbot amazon-lex

【解决方案1】：

您可以在 Lex 控制台中创建自己的 Yes/No 自定义槽类型。

我在这里构建了一个示例：

我将槽类型命名为affirmation

然后我将同义词列表限制为等同于 Yes 或 No 值。

这允许用户以多种不同的方式自然地做出响应，并且机器人会做出适当的响应。您所要做的就是构建您的 Lambda 处理任何使用此插槽类型的插槽来查找“是”或“否”。

您也可以轻松监控此插槽，以记录不在同义词列表中的任何输入，以扩展您的列表并提高您的机器人对肯定和否定的识别。

我什至在 Lambda 中为这个插槽构建了一个解析器，以便能够在我的机器人中正确地将表情符号（竖起/竖起大拇指、笑脸、悲伤的脸等）识别为这些类型问题的正面或负面答案。

Lex 没有像 Alexa 那样内置此功能可能令人惊讶，但构建起来并不难，而且您可以轻松自定义它，而这是内置插槽类型无法做到的。

无论如何，在制作完这个 SlotType 之后，您可以创建多个插槽，在一个意图中使用它。

假设您创建了一个名为“moreResults”的插槽和另一个名为“resultsFeedback”的插槽。两者都将设置为使用此“肯定”插槽类型来检测是/否响应。

然后，当您 ElicitSlot 在 convo 中的这些插槽中的任何一个时，您可以专门针对每个插槽形成问题。您可以在下一个响应时检查您的 Lambda 中的插槽是否填充了值“是”或“否”。

【讨论】：

谢谢杰。这肯定是有帮助的。我需要一些关于上述后续问题的信息。你能指点我那个方向吗？
我认为这个是/否问题是您需要的后续问题。您能否给出一个您想要的示例 convo，以及您必须使用什么 Lambda 代码来控制该 convo？然后我可以告诉你如何使用这个自定义的 slotType。
当然。用户给出一个搜索词。我显示搜索结果的前 10 个结果，然后询问他们是否想查看更多结果（第一个问题）。根据回复（是/否）显示更多结果。结果显示后，我需要询问结果是否有帮助（第二个问题）。这是我想要建模的对话流。这里有两个后续问题，回答是/否。我确实了解您是如何制作自定义插槽的，这将是我获得回复的方式，但我需要一种机制来向用户提出这些后续问题。
我现在明白了！好的，在制作完这个 SlotType 之后，您可以创建多个在一个意图中使用它的插槽。假设您创建了一个名为“moreResults”的插槽和另一个名为“resultsFeedback”的插槽。两者都将设置为使用此“肯定”插槽类型来检测是/否响应。然后，当您 ElicitSlot 在 convo 中的这些插槽中的任何一个时，您可以专门针对每个插槽形成问题。您可以在下一个响应时检查您的 Lambda 中的插槽是否填充了值“是”或“否”。
非常感谢。这非常有效。也请将此部分添加到您的答案中。这正是我所需要的。